11月17日，濟南水務“小白志愿者服務隊”周周進社區活動已經連續進行了四周，據不完全統計，活動自開展以來，現場為居民解決用水問題200余件，征求居民對供水服務工作的建議達150余條，應居民要求主動上門排查管道情況、水質情況達200余戶，受到社區居民的積極表揚。

　　社區服務有規劃 供水問題速解答

　　此次供水服務進社區活動的綠地濱河國際城、鴻景苑、連城水岸是在今年剛剛完成二次供水改造、總戶表切換的社區，由于剛剛切換為市政供水，很多社區居民對于如何繳納水費等供水業務不熟悉，小白志愿者現場為居民普及如何繳費、水表更名過戶等業務，現場移動繳費車前排起了長隊，經過工作人員的耐心解釋，用戶們的疑慮也被漸漸消除。在連城水岸社區，濟南水務監事會主席楊曉軍與社區人員開展了熱情的座談會，讓寒冷的冬季披上了一層溫暖；居民劉先生表示：“以前都是大表，水費交給物業，都是定期收，現在好了都改成了一戶一表，水費可以自己繳納了，方便透明又快捷。”

　　濟南水務黨委書記、董事長魏洪軍表示：濟南水務秉承著“產權有界限、服務無界限”的服務理念”為市民服務，對于市民供水方面的需求，只要有需求我們就一定滿足，濟南水務服務進社區活動是主動上門、延伸服務，為了增進與居民間的互動、問需于民，深化與社區共建“新型和現代化客戶關系”模式，真正的傾聽市民的用水訴求，真正的為市民解決用水訴求。我們進一次社區，就一定要為社區居民徹底解決供水存在的問題。

　　線上線下組合拳 供水服務早知道

　　“早就聽說濟南水務服務進社區了，這次終于來到我家了。”家住連城水岸二期的陳先生激動的握著小白志愿者的手說到:“一直在濟南水務的官網、微信公眾號和APP上看到服務進社區的文章，這次終于來到我住的小區，真的很好。”在鴻景苑社區活動現場，居民劉先生向身邊的人介紹著“濟南水務APP”：“這個軟件真的很不錯，大家都可以下載一下，停水通知和供水知識都很全面，獨立的軟件很方便，能第一時間獲取供水信息，結合微信公眾號濟南水務這套線上服務組合真的很好。”家住綠地濱河國際城的鐘女士也表示：“平常就關注濟南水務的微信公眾號，線上繳費查詢很方便，現在又有了濟南水務APP，我經常看上面的“記憶泉城 自來水”系列文章寫的很好，勾起了我童年的記憶。”

　　濟南水務采用線上線下相結合的模式，微信、微博、官網、APP覆蓋了線上的信息渠道，構建水務信息網，讓用戶能夠足不出戶繳費查詢辦理業務，打開電腦，點下手機就能夠第一時間了解供水信息和水務近況，線下覆蓋全市的營業網點，小白志愿者服務隊”走進社區主動上門、延伸服務，增進與居民間的互動、問需于民，深化與社區共建“新型和現代化客戶關系”模式，線上線下業務無縫連接，打出服務組合拳。

　　濟南水務供水服務進社區活動會持續到年底，每周選取有突出問題的社區進行社區服務，為居民解決供水問題，普及用水知識，如果您有供水方面的問題，歡迎撥打“小白熱線”968133進行咨詢。持續關注“濟南水務微信公眾號”、下載“濟南水務APP”查詢繳費更方便，供水信息早知道。