多年來，他們以過硬的專業(yè)技術(shù)、豐富的搶修經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擔(dān)負(fù)起全市1180余公里市政供水管網(wǎng)、部分水表出戶管線和無人管理小區(qū)庭院管網(wǎng)，以及市政消火栓的維護(hù)、搶修工作，保障了城市供水管網(wǎng)安全。

  特別是開展作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治以來，他們按照上級(jí)黨委安排部署，糾“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，整出了為民服務(wù)的新風(fēng)正氣，樹立了良好的社會(huì)形象，贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。

  險(xiǎn)情就是命令 搶修不分晝夜

  供水行業(yè)，關(guān)系民生，情系千萬家。

  作為供水一線搶修部門，如何提升服務(wù)質(zhì)量，直接反映在他們的應(yīng)急速度上。也正是因此，管線管理處始終堅(jiān)持24小時(shí)隨時(shí)待命，行動(dòng)迅速，哪里有險(xiǎn)情，哪里就有他們的身影。

  3月6日上午，他們突然接到電力部門的電話：和平路與紅軍大街交口西北角的電力井中出現(xiàn)清水。管線處立即調(diào)派搶修人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看。經(jīng)排查，附近路面并未發(fā)現(xiàn)跑水現(xiàn)象。

  但事態(tài)緊急，如果找不到積水來源，一旦發(fā)生電力事故，后果將不堪設(shè)想。搶修人員連夜奮戰(zhàn)，不間斷測(cè)漏排查，終于在次日早8時(shí)許，找到了一條漏水管道，并迅速開展搶修工作。

  為縮短搶修時(shí)間，實(shí)施停水后，搶修人員沒有等到完全止水，便克服低溫影響，以及周邊管線交錯(cuò)的不利因素，采取帶水帶壓緊急搶修的作業(yè)方式，晝夜不停進(jìn)行搶修。當(dāng)日11時(shí)，管道修復(fù)，水壓恢復(fù)正常。

  每一次的搶修，為了不影響道路交通，他們搶時(shí)間；為了讓停水區(qū)域盡快通水，他們搶時(shí)間。一個(gè)“搶”字，已經(jīng)深深印刻在了他們的腦海中；一個(gè)“搶”字，也成為了他們?nèi)粘９ぷ鞯娜俊?/p>

  加班加點(diǎn)解憂 換來群眾稱贊

  “履行社會(huì)服務(wù)承諾，為用戶排憂解難”是管線處一貫的工作宗旨。鐵路56宿舍的平房區(qū)，長(zhǎng)期飽受水壓低甚至是沒水的困擾。因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)不清，基本屬于無人管理狀態(tài)。無奈之下，居民們向管線處進(jìn)行求助。

  搶修人員接到任務(wù)后迅速行動(dòng)，利用雙休日時(shí)間，連續(xù)兩天在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行管線排查。由于是老舊小區(qū)，無人管理，根本無法找到圖紙，管線位置不明，這些都給排查造成很大困難。

  然而，服務(wù)民生的責(zé)任、居民的熱切期盼，促使搶修人員克服一個(gè)又一個(gè)困難，加班加點(diǎn)連續(xù)排查，終于找到了老化的堵塞管道，更換了新管道。涓涓清流流向了每家每戶，長(zhǎng)期困擾居民的用水問題，得到了圓滿解決。

  雖然工作難，但搶修人員沒有一句怨言，無怨無悔的付出，只為供水人的這份責(zé)任。自2017年管線處接收出戶管線維修工作以來，至今沒有接到過一起用戶投訴，受到廣大用戶好評(píng)，滿意率達(dá)到100%。

  練就一身真本領(lǐng) 搶修現(xiàn)場(chǎng)顯身手

  管網(wǎng)搶修需要一支不怕苦、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精、富有創(chuàng)新意識(shí)的職工隊(duì)伍。

  多年來，管線處從提升基層班子骨干的戰(zhàn)斗力入手，不斷提升綜合服務(wù)能力，并將開展職工培訓(xùn)、搞好職工技能競(jìng)賽作為工作的重點(diǎn)。年初，他們對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、考核科目做出整體安排，逐漸建立了兩級(jí)教育機(jī)構(gòu)、三級(jí)教育體系。

  管線處的職工培訓(xùn)始終堅(jiān)持“有培訓(xùn)、有考核、有獎(jiǎng)懲”的原則，以干代練的工作方式已經(jīng)滲透在各個(gè)維修所的日常工作中。4月17日，和平路中華大街交口管道搶修；4月18日，上林苑小區(qū)管道搶修……強(qiáng)有力的崗位練兵，為連續(xù)奮戰(zhàn)打下了良好的基礎(chǔ)。

  每一次突發(fā)事件的發(fā)生，都考驗(yàn)著管線處搶修隊(duì)伍的應(yīng)急能力，而這種考驗(yàn)的背后，是一個(gè)個(gè)職工無怨無悔的付出。今年以來，管線處共完成搶修、維修作業(yè)2578件，搶修及時(shí)率100%，用戶滿意率100%。正是有了這樣一支無私奉獻(xiàn)的供水搶修鐵軍，保障了市區(qū)供水管網(wǎng)的安全運(yùn)行，換來了居民家中汩汩不斷的清流。