7月20日上午,市自來水有限責任公司開展“IC卡水表清查”主題黨日活動,旨在通過對市江北城區的15個IC卡小區5430塊水表進行清查,提高服務質量時確保市民清清楚楚用水、明明白白繳費。
目前,我市江北主城區有供水用戶26萬多戶,居民家中常用水表主要分為機械水表、IC卡水表和遠傳水表,其中有IC卡水表近9萬塊。由于IC卡水表安裝年份較久,一些水表開始出現機械電路故障、電量不足,水表信息不夠準確等問題。
為發揮公司黨員的先鋒模范作用,著力解決這些問題,建立完善準確的客戶信息,發現IC卡水表故障,保障卡表用戶暑期正常用水,提升供水服務水平,當日,市自來水有限責任公司的13個黨支部、78名黨員和13名抄表人員冒著高溫對市江北城區15個IC卡小區5430塊水表進行清查。他們從沙港廉租房小區二期開始挨家挨戶現場開展核查,逐一查找IC卡水表液晶面板是否存在黑屏情況,水表有無空轉現象,電量是否充足,有無超額用水現象,再復核客戶基礎信息,確保服務信息準確可靠。
經過一天IC卡水表清查,市自來水有限責任公司共查出水表故障超百處,違規用水44處,水表信息不符5處。該公司對查出的問題進行了集中分類整理,形成問題清單和意見匯總積極進行整改。通過這些常態化的主題黨日活動開展,把公司的優質服務進行前移,在減少公司經營中的水費差異時,提高供水服務質量,讓用水客戶都能體驗到暖心服務。