一是開設便民服務窗口。用戶有疑問可以直接到便民服務窗口進行咨詢，在這里用戶可得到滿意的答復。

　　二是24小時開通“212”便民服務電話。無論白天黑夜，只要用戶來電，工作人員會在第一時間接聽電話，為用戶解決燃眉之急。

　　三是公司下屬的巖溶泉純水廠全天候為民服務。無論是大單位還是個體用戶，只要一個電話，工作人員都會認真執行，準時為用戶送水。

　　四是實行“錯時服務”，對因工作原因難以在正常時間前來繳納水費的用戶，工作人員采取“錯時服務”措施，為用戶排憂解難。1—10號為公司收費時間，遇節假日照常上班。