管網改造施工現場。

24小時供水客服熱線96968。

未來五年，東江水務將逐步對各水廠工藝、設備進行升級，以更全面提高出廠水水質和水廠應急能力。

擰開水龍頭，自來水嘩啦啦流下來。別小看了這個動作，要想實現它，讓大家都能喝上干凈、穩定的自來水，背后有許多你所不知的故事和付出。

作為市屬大型國有供水企業，東江水務有限公司（以下簡稱：東江水務）始終秉承“安全優質供水”的宗旨，把市民用水安全牢記在心，在建設、生產、運營和服務等工作上默默耕耘，為東莞的經濟發展和市民生活提供放心水、優質水。

/ 第一環：供水工程 /

建成環狀供水格局互聯互通 為民構筑安全供水“防護網”

過去，東莞供水管線單一，一旦突發事故供水安全難以保障。

破解之法在哪？東江水務推進水廠及配套管線等各項重大工程，經過10多年的各項重大工程建設，特別是供水管網建設，如建成西部水鄉片供水干管（即將全線竣工的西部水鄉片供水干管）、松山湖與大朗連通管、虎門長安聯絡線等管網工程。

目前，東江水務集中供水的區域內已經構建了環狀供水格局。各水廠管網實現互聯互通、互為備用。

東江水務建立了調度中心，24小時不間斷地對供水管網進行在線監控，科學調度下屬各水廠的生產和供水管網的運行，當出現各類供水突發情況時，及時啟動應急調度，最大限度地減少對市民的用水影響。

同時，東江水務也配備一支專業的搶修隊伍，購置了一批大型搶修設備和送水車，并梳理出一套高效快速的搶修流程；實行24小時輪班制。一旦收到水管爆漏信息，搶修隊伍和送水車能夠第一時間趕赴現場。

重點工程解讀

工程1：西部水鄉片供水干管

多水源供水提高西部水鄉片供水安全

2006年，東江水務緊抓水鄉片區市政工程建設的契機，籌建西部水鄉片供水干管工程，管道起點位于東莞大道石鼓處，與第三水廠現況DN2200管道相接，管道沿東莞大道延長線往西鋪設，終點位于水鄉大道麻涌立交處，中段與第四水廠現況DN2400供水管道相接。

該管道能進一步滿足水鄉片區的遠期用水需求，實現水鄉片區的環狀供水格局。

工程2：松山湖與大朗連通管

建設連通管網保障大朗鎮的用水需求

為了保障枯水期大朗鎮的用水需求，東江水務于2013-2014年分別建成了佛子凹DN600、黃草朗DN1000連通管，明顯改善了大朗鎮部分地區長期供水壓力不足的問題。

工程3：虎門長安聯絡線

虎門、長安兩鎮形成了多水源環狀供水

2011年5月26日，東江水務投資的虎門長安聯絡線正式通水。該管道連通了東江水務供水的虎門和長安兩個經濟重鎮的供水管網，是環狀供水格局的重要一環，增強了兩鎮的供水應急保障能力。

/ 第二環：供水質量 /

苦練四方內功嚴控供水質量，擰緊優質供水“保險閥”

用水感受，離不開供水質量。近年來，東江水務勤修煉工藝升級、水質監測、提升科研和管網改造等四個方面的“內功”，嚴把供水質量關。

“十二五”期間，東江水務各水廠出廠水和管網水每年綜合合格率均在99%以上，完全達到《城市供水水質標準》(CJ/T206-2005)中規定不低于95%的要求。

到底有多牛呢？

牛氣1：首個采用臭氧-活性炭深度處理工藝

工藝升級上，東江水務屬下7間水廠都采用成熟、先進的水處理工藝及自動控制系統，同時配備了應急投加設施，出廠水水質綜合合格率符合現行的國家標準。

其中，第六水廠還是我市首家采用臭氧-活性炭深度處理工藝的水廠，這種工藝能進一步去除水中微量有機物，提升出廠水水質。未來五年，東江水務將逐步對各水廠工藝、設備進行升級、更新，更全面提高出廠水水質和水廠應急能力。

牛氣2：2500萬元設備可檢測204項超新國標

水質監測上，東江水務實行以生產崗位、水廠化驗室以及水質監測站為基礎的三級水質監測體系，為每一滴“放心水”保駕護航。

尤其是對水質監測站的建設，東江水務投入了大量的人力、財力和物力，配備價值約2500萬元的大中型精密分析儀器設備。

水質監測站的檢測能力由5年前的140多項增加到目前的204項（涵蓋新國標106項），涵蓋生活飲用水、地表水、地下水等領域，是全市供水行業唯一同時擁有計量認證（CMA）和實驗室認可（CNAS）雙認證的水質監測站。

牛氣3：牽手清華大學擁有供水中試研究基地

別小看了一滴水，里面的科研含量也不少。東江水務與清華大學等科研隊伍合作，積極參與國家十一五水專項課題，建成了國內規模較大、技術先進的供水中試研究基地，獲得了2項國家發明專利授權。

并且，將科研成果應用于生產，以應對日益復雜的水質情況。

2015年，東江水務開發的“應對季節性水源污染的東莞市飲用水安全技術中試平臺與示范工程”榮獲東莞市優秀金橋工程科技成果一等獎。

牛氣4：累計投入2.44億元改造64個片區管網

二次供水問題影響市民用水體驗。自2009年起，東江水務主動承擔起大市區供水管道更新改造這項民生工程。

截至今年10月，東江水務已累計投入約2.44億元，對64個片區進行改造，更新改造管網達776千米，受惠市民大約8.26萬戶。

同時，已累計投入資金約人民幣1095.7萬元對松山湖園區管網進行更換改造，改管總長約4.15千米。

管網改造后，市民家里的供水水質、水壓有了質的提升。

東江水務將加大專項資金的投入力度，在大市區范圍內繼續推進管網改造工作，每年選定改造片區，逐步覆蓋整個大市區。

/ 第三環：供水服務 /

有問題隨時打96968專人服務您，多渠道開辟惠民服務“直通車”
 

服務也影響著市民的用水感受。東江水務在許多小細節上花心思。

有供水問題，您可以撥打24小時供水客服熱線96968，有專人為您全天候提供業務咨詢、投訴申告等服務，并統一接收報障報漏信息，有專人及時跟蹤處理。

繳交水費，也很便捷了。在提供6種繳費渠道（現金繳費、銀行轉賬、銀聯卡繳費、銀行代收、支付寶代繳費、美宜佳代繳水費）的基礎上，東江水務自2015年9月1日起，將位于莞城、東城、萬江及松山湖的營業廳服務時間統一延長至18時，并在周六日及午休時間安排值班人員營業。

從2015年1月22日起，對于計劃性停水，東江水務在原來的通知渠道上，實施提前48小時以短信方式通知市民。  來源：東莞時間網