7月29日晚，通渭縣給排水總公司主要值班領(lǐng)導(dǎo)和往常一樣工作著，按程序定時記錄著供水調(diào)控室每組數(shù)據(jù)，觀察眾多儀表、儀器的工作情況。21時30分公司值班室接到緊急維修電話，南河橋頭公路段埋設(shè)下水管網(wǎng)時將南門供水主管挖破，接到電話公司主要領(lǐng)導(dǎo)聞訊而動，立即帶領(lǐng)維修人員第一時間趕到現(xiàn)場，指揮做停水處理，并組織人員搶修，由于爆管為主管道，停水面積涉及2000多住戶，盡管搶修現(xiàn)場泥水量大，且地下管線較多，作業(yè)面很小，搶修難度非常大。但搶修人員不畏困難、處變不驚，他們一邊抽水，一邊在泥水中作業(yè)，沒有一個人退縮、沒有一個人有怨言，經(jīng)過連續(xù)晝夜奮戰(zhàn)，終于在7月30日17時恢復(fù)正常供水。

然而，這只是通渭縣給排水總公司最尋常不過的工作之一。

通渭縣給排水總公司成立于1992年，于2014年更名為通渭縣給排水總公司。目前供水用水戶21000戶，最大日用水量為4027T，平均日供水量為3600T，月供水量108000T，年供水量1296000T。近年來，公司以“堅持以人為本，構(gòu)建和諧供水”為經(jīng)營理念，以保障城區(qū)安全供水為中心，穩(wěn)步推進企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。“水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓夠”成為通渭供水人不變的承諾和永遠的追求，誠信、文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為通渭供水人義不容辭的責任和崇高神圣的天職。

“政府放心、群眾滿意、社會認可”，這是通渭縣給排水總公司始終堅持的服務(wù)宗旨。為確保供水通暢，該公司還加強了對供水管網(wǎng)的維護，認真履行服務(wù)承諾。公司每年都組織技術(shù)人員在夏季用水高峰期來臨前和春節(jié)前分兩次對城區(qū)管網(wǎng)中所有的水表井、閘閥井、消防栓進行巡查、檢修，每年大小型維修上千余次，修復(fù)率達到100%。同時設(shè)立了24小時維修值班電話，不間斷受理用戶咨詢、報修，并及時反饋信息。一旦發(fā)生管網(wǎng)破裂或滲漏，公司一方面及時向用戶發(fā)布停水信息，另一方面到達現(xiàn)場及時維修，保證管網(wǎng)小漏修復(fù)不過天，大漏連續(xù)搶修。與此同時，為努力提高城市應(yīng)急供水能力，公司將水廠供水故障分為四級，并制定了水廠供水故障應(yīng)急預(yù)案。

水質(zhì)安全，水質(zhì)合格是供水工作中最核心的工作。為了讓群眾喝上放心水、合格水，公司還制定了一系列水質(zhì)檢測管理制度，并投入大量的資金完善了中心化驗室和給水消毒設(shè)備，提高了水質(zhì)檢測能力及檢測數(shù)據(jù)的準確性，城區(qū)管網(wǎng)末梢水質(zhì)合格率均達100%。同時，還加強了水源水、出廠水、末梢水十四項常規(guī)分析，對用戶反映的問題，及時趕赴現(xiàn)場采樣化驗，查找根源，確保飲水安全。為不斷充實服務(wù)內(nèi)涵，以誠信打造供水服務(wù)品牌，公司通過公布水質(zhì)月報，接受社會監(jiān)督，維護公眾合法權(quán)益。確保管網(wǎng)水水質(zhì)綜合合格率和壓力合格率達到98%以上，以更高的要求和標準踐行“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務(wù)理念，實現(xiàn)便民惠民。   來源：中國甘肅網(wǎng)