據了解，市供水總公司秉承“安全供水，優質服務”的企業宗旨，始終把水質安全作為百姓的生命線，把生產安全作為企業的生命線，大力開展標準化服務建設，是河北省首家通過iso9000標準體系2000版認證的供水企業。該公司于2014年3月正式啟動標準化服務建設工作，按照《服務業組織標準化工作指南》（gb/t24421-2009）要求，編寫完成了《供水服務崗位標準化服務規范》《標準化服務應知》，制定了《服務質量考核評價方案》并組織了宣貫和督導工作。在推行標準化服務工作中，該公司積極推行“兩個代辦”制度，建設“一站式”服務平臺，打造10分鐘便民繳費服務圈，在省內率先推行客戶代表制度，水質綜合合格率多年保持100%。2013年，該公司順利通過省安全生產標準化評審驗收，成為河北省供水企業及局系統首家通過的安全生產標準化二級達標單位。該公司管網搶修處在2013年被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”，成為全省供水行業唯一獲此殊榮的單位，供水客服中心獲省級“青年文明號”“保定市杰出青年志愿服務集體”榮譽稱號。

據悉，市供水總公司下一步將按照《服務業標準化試點任務書》中確定的計劃進度和工作目標，進一步對服務工作進行科學梳理及完善，使標準體系充分契合供水企業服務管理工作實際，全面推行標準化服務，提高全體員工的業務素質和服務素質，讓供水服務成為充分體現城市品位的名片，為全市經濟發展保駕護航。    　來源：保定日報