水表凍裂后，自來水不停地向外流，白白浪費掉，可家里卻沒水。更讓人著急的是，供水報修電話一直占線……上一波寒潮還沒走遠，留下的“后遺癥”讓不少居民很是煩心。而另一方面，市供水總公司的客服和搶修人員都在“超負荷”工作，熱線電話接線員更是一刻也停不下來，“電話剛掛掉，立馬又響起來”。

不少居民家水表凍裂

家里停水，只能到鄰居家接

陳先生家住阜陽紅旗中學(xué)家屬院，23日一早家里停水。當天，阜城最低氣溫達到零下十幾度，他覺得停水是因為水管凍住，等等就好。

可到了下午，鄰居提醒他，樓后面的表井在往外流水，他趕過去才發(fā)現(xiàn)，漏水的正是他家水表，“應(yīng)該是水表凍裂了”。陳先生便打電話給市供水總公司報修，可電話一直占線。當晚還沒來水，陳先生只好到鄰居家接水用。

他原以為，次日一早就會打通報修電話，但直到26日，仍沒打通電話。

無獨有偶，家住潁東區(qū)造紙廠家屬院的劉先生反映，26日晚9點，其所在的5號樓12戶的水表全都凍裂，可直到昨天上午仍打不通報修電話。

報修電話被“打爆了”

8天時間接4300多個電話

這兩天，多名市民因家里供水出故障，無法向市供水總公司報修，而致電潁州晚報熱線求助。

昨日，潁州晚報記者撥打供水報修熱線，發(fā)現(xiàn)確實很難打通。隨后，潁州晚報記者到市供水總公司了解到，市民打不通報修電話，是因為“電話被打爆了”。

“電話剛掛掉，立馬又響起來，電話一直處在接聽狀態(tài)。”據(jù)統(tǒng)計，從19日至昨日凌晨2時，市供水總公司共接到市民咨詢、報修來電4300多個。“即使過了半夜12點，電話也不少，約20分鐘就有一個”。

據(jù)了解，接線員已從平日的2人增加到4人。公司正在研究，以后適時增加接線員人數(shù)。“很多人報修后又來催促。”接線員表示，市民打電話報修后會有記錄，搶修人員會依次前往搶修，“希望市民不要重復(fù)撥打，以免耽誤其他市民報修”。

搶修人員“忙壞了”

工作到凌晨，經(jīng)常渾身濕透

昨日中午，市供水公司搶修人員皇海濤還沒能吃上飯。

一小區(qū)水管爆裂，接到派單后，皇海濤就趕了過去，忙完已經(jīng)是下午1點多。

寒潮過境這段時間，皇海濤和同事們一直在搶修前線忙活，有時，要到凌晨兩點多才能回家，“經(jīng)常弄得渾身濕透”。

這次寒潮來臨前，市供水總公司就做了應(yīng)急預(yù)案，目前共有搶修人員140多人，“全部在外作業(yè)”。

19日至27日2時，市供水總公司共投入搶修人員2300多人次，維修水表、更換閘閥423個，關(guān)閉閥門止水1100余次，修復(fù)受損管道、更換保溫材料600余處。

“因寒潮引起的供水故障沒有當初預(yù)計的嚴重。”市供水總公司黨群工作部一名負責人說，從去年11月起，已對全市供水設(shè)施保溫工作進行過排查。  來源：潁州晚報