大竹縣供水公司計量收費科承擔著竹城7萬余只水表的抄驗、水費收繳工作。近年來,該科室積極探索水費催繳新模式,細化工作措施,確保客戶用水消費明了、繳費便捷及時。
嚴肅工作紀律,確保用水分類準確性。科室嚴格按照政府相關規定劃分用水性質、收取用水費用,堅決杜絕“人情水”、“關系水”,對客戶私自改變用水性質行為及時進行糾正或進行變更登記,切實維護客戶與公司雙方權益。
細化責任分工,提高抄表準確率。水表抄表實行定崗、定員、定任務、劃區域模式,將任務層層落實到具體人員,確保抄表及時到位,準確無誤。
創新工作方式,提高水費回收率。自2014年起調整收費大廳營業時間,周一至周五午間不休,實行輪班制,方便用戶繳納水費;繳費方式上大力推行集抄表水費預存結算業務,解決用戶繳費排隊問題;對欠水用戶除通過傳統的電話告知、當面告知、書面通知或上門催收方式外,充分利用現代網絡平臺發布用水消費告知信息,讓用戶明明白白消費。
通過以上措施,2015年該公司水費回收率達99.16%,超年初計劃1.16個百分點,創歷史新高。 來源:四川新聞網
嚴肅工作紀律,確保用水分類準確性。科室嚴格按照政府相關規定劃分用水性質、收取用水費用,堅決杜絕“人情水”、“關系水”,對客戶私自改變用水性質行為及時進行糾正或進行變更登記,切實維護客戶與公司雙方權益。
細化責任分工,提高抄表準確率。水表抄表實行定崗、定員、定任務、劃區域模式,將任務層層落實到具體人員,確保抄表及時到位,準確無誤。
創新工作方式,提高水費回收率。自2014年起調整收費大廳營業時間,周一至周五午間不休,實行輪班制,方便用戶繳納水費;繳費方式上大力推行集抄表水費預存結算業務,解決用戶繳費排隊問題;對欠水用戶除通過傳統的電話告知、當面告知、書面通知或上門催收方式外,充分利用現代網絡平臺發布用水消費告知信息,讓用戶明明白白消費。
通過以上措施,2015年該公司水費回收率達99.16%,超年初計劃1.16個百分點,創歷史新高。 來源:四川新聞網