隨著城市建設規模的不斷擴大，目前我縣城區供水管線總長度已達143公里，供水服務面積20多平方公里，給我縣城區冬季供水帶來前所未有的挑戰。針對今冬可能出現的嚴寒天氣，自11月份以來，縣自來水公司早準備、早著手，提前制定并采取多項措施確保城區供水安全。
     科學調度，壓力足。增加供水管網遠傳壓力點，強化遠傳壓力點的維修和維護，保障數據傳輸的準確和及時暢通。對測壓數據實施隨時跟蹤制度，對100多只消防栓進行了地毯式檢修，針對存在的隱患，及時維修更換，對供水管網進行分區域、分時間巡查，準確及時發現有可能存在的管網問題，杜絕跑冒滴漏。對高位水池外池壁和戶外特殊地形下裸露的供水主管道進行保溫防凍。在林家溝水廠增加了發電設備，實現了雙電源無間斷供水。同時，對各凈水廠的變配電設備、水泵機組、消毒設備及供電線路逐一進行了認真細致、徹底地檢查。逐一落實整改措施和時限，切實做到縱到底、橫到邊，不留盲區，不留死角，排除一切可能存在的安全隱患。
     嚴格監控，水質好。為確保冬季供水水質，該公司水質檢測中心在對出廠水水質進行常規項目檢測的基礎上，積極做好水源水的檢測，時時掌握水源水質變化情況，協調各凈水廠24小時對出廠水水質實行在線監測。通過對水質檢測數據及用戶反饋水質問題的匯總，分析和掌握出廠水、管網水水質變化情況，及時調整凈水措施，確保出廠水水質合格。
     熱線服務，服務優?？蛻舴諢峋€24 小時開通，以保證供水設施的報修信息和客戶所需服務信息暢通無阻，啟用客戶服務聯動機制，積極打造半小時客戶服務圈，客戶服務中心以最快的速度將客戶所需服務信息傳遞到各職能部門，第一時間協調解決群眾用水問題。在此基礎上，該公司通過“五蓮縱橫”電視節目、網站、“五蓮供水”微信平臺，及時向廣大群眾和客戶發布供水信息、水質公告、冬季用水常識、停水信息、溫馨提示等，實現服務環節前移，讓廣大群眾真正體驗到高質量的供水服務。  來源：新晨報