去年12月2日，室外天寒地凍，可青岡縣銀河供水售水營業大廳內卻暖意融融，前來交費的市民秩序井然。“現在營業大廳不但環境好，而且工作人員的服務態度也非常熱情，每次來交水費，心里都非常舒暢。”剛剛交完水費的市民趙媛媛頗有感慨地說。

多年來，銀河供水公司始終堅守全心全意為用水戶服務的宗旨，確保安全優質供水的同時實現高效便民服務，全面當好城市發展的好助手、居民生活的好幫手，贏得了客戶的一致贊譽，有效助推全縣經濟社會更好更快發展。

據銀河供水有限責任公司總經理齊鵬介紹，為優化發展環境，公司轉變服務方式，簡化立戶和報裝程序，做到用戶咨詢有問必答。對用戶來電反映的服務類、報修類、投訴類等各類用水、接水方面的問題，及時流轉到內部相關部門處理，并督促辦結，將處理結果反饋到用戶，提高經營效能，滿足用戶水質水壓需求。采取召開座談會、發放征求意見單、上門走訪大用戶、走訪城區社區等方式，廣泛征求服務對象意見和建議，從而使銀河供水公司更好地安全供水、優質服務。

銀河供水售水大廳是公司的服務窗口，公司進一步延伸服務觸角，實施了一系列便民惠民服務的新舉措。在文明社區辦事大廳設立了交費窗口，服務范圍輻射東城的3個社區及靖城的人民社區和北城的立新社區，使居民到社區辦事的同時，可以一同交水費。同時，公司制作了5000張便民服務卡，卡上有服務事項、時間、電話等內容。針對雙休日居民交不上費的情況，公司開通了電話預約服務，并為行動不便的獨居老人提供了交費綠色通道，由社區提供卡號，代為繳費。

近年來，蓬勃發展的縣域經濟對城市供水體系提出了更高的要求，為此，銀河供水公司創新供水布局，積極為企業提供全方位的服務。每年供暖期前，銀河供水公司都安排專人對金安熱電有限公司加強供水主管線巡視,同時組織管線應急搶修隊伍，在供暖注水等需水量較大的特殊時期,銀河供水公司優化調度、合理調配,采取措施滿足金安熱電有限公司高峰期供熱用水需求，為這個公司正常運轉提供了強大保障。  來源: 東北網