“您對供水服務是否滿意?”“您最想為您提供哪些供水服務?”這些問題您一定有自己的答案，現在，回答這些問題不僅能把自己的想法傳達給濟南水務集團，還能有機會獲得一份精美禮品。11月10日，記者從濟南水務集團獲悉，從11月10日起至11月30日啟動“供水服務問計于民”征集活動，市民可參與投票，對供水服務提出您自己的意見和建議，作為市民的意見和建議，濟南水務集團將進行專項整改。市民可通過寫信或撥打82612319“小白熱線”和濟南水務集團官方網站、微博、微信留言等方式反映給我們。同時，聯合舜網，啟動 “供水服務問計于民”活動，廣泛征集市民對供水服務的意見和建議。下步，濟南水務集團還將對部分用戶上門拜訪，親聆您的意見建議，接受您對我們的批評。

參與就有機會得“精美禮品”

“濟南水務集團始終將滿足用戶需求作為企業發展源動力，“讓用戶滿意”成為全體水務員工的工作目標和不懈追求。”濟南水務集團相關負責人說。為此 ，濟南水務集團于近日推出了“問計于民”有獎征集活動，邀請市民參與網絡、電話、書信等各種形式的問卷征集，并為供水服務工作出謀劃策。

相對以往，今年特別增加了抽獎環節。將從所有參與者中抽獎并予以獎勵。

服務如何改進，聽大家的

據悉，近年來，濟南水務集團新建、改造加壓站32座，實現九級加壓。投資近11億元，持續升級老舊管網1000余公里，改造低壓片區150多個，惠及120多萬居民。全市供水管線增至3500公里，供水面積達到500平方公里;30處水質監測站、96處水質檢測點遍布全市，不停水搶修技術保障連續供水，“智慧水務”體系建設提升信息化、科技化管理水平，滿足全市320萬人供水服務，通過連續推行服務新模式，讓客戶代表當好“水管家”、管網管理員做好“水顧問”、成本式戶表維修成為用戶身邊“水專家”，82612319重樹“小白熱線”服務旗幟，24小時全年無休。全市綜合服務大廳增至14個，實行規范化管理、優質化服務;與建設銀行、郵政儲蓄、齊魯銀行、平安銀行、中信銀行的1400多個繳費網點、合作銀行代扣，豐富完善“十分鐘用水服務圈”;手機交費、短信定制，拓展網上交費平臺;水務網站、微博、微信，供水信息全方位發布，以“互聯網+供水服務”開啟“指尖民生”服務新時代。盡我們最大努力供好水、服好務。特別是今年以來，濟南水務推出多項惠民新舉措，對2013年后戶改用戶表內供水管道維修質保期由2年延長至3年;陸續開通微信支付、賬號綁定、私人訂制等服務，逐步實現用水賬單、停水通知等信息精準推送。為市民提供更加便捷的服務。

把用戶需求作為企業發展源動力，濟南水務集團承諾，針對收集的意見和建議，將認真梳理，補齊短板，對服務中存在的不足及時進行完善和整改”。濟南水務集團相關負責人介紹。

改善民生無止境，供水服務一直在路上。誠摯邀請廣大市民參與“問計于民”征集活動，您的鼓勵和鞭策，都將是濟南水務集團提升服務能力的動力和發展進步的方向。   來源：舜網