“我家的水龍頭壞了，能不能幫忙給換一下。”

9月19日，贛州水務集團開展供水服務進社區(qū)活動，家住贛州市楊公路金樽花園小區(qū)2棟2單元的賴女士，家中供水水閥存在問題，在水務集團工作人員的幫助下免費予以更換。據(jù)悉，當天的活動現(xiàn)場，水務集團用戶投訴、水質檢測、用戶繳費、管道維修、用戶安裝等各窗口負責人和員工走進該小區(qū)，免費為居民提供上門檢查、維修、水質檢測等供水服務。

市民李大媽當日和老伴回家途中，在金樽花園小區(qū)門口看到水務集團的服務咨詢點，在簡單咨詢、登記后，兩名工作人員跟隨李大媽來到她家中。“廚房的水龍頭都已經(jīng)生銹了，而且還漏水。”由于年事已高，雖然幾天前就已經(jīng)買了新的水龍頭，但李大媽卻無法自己更換。“這點小事找水電工他們也懶得理，而且還要收費。”李大媽很無奈地說。10分鐘后，工作人員便將新的水龍頭安裝完畢。看到水龍頭又恢復正常，而且水量也增大不少，李大媽高興地連說“謝謝，謝謝”。“除了現(xiàn)場提供供水政策、供水業(yè)務咨詢外，我們還免費為居民提供上門檢查、維修、水質檢測等服務，比如幫忙更換水龍頭、密封圈，進行清洗等。”贛州水務集團有關負責人介紹說，以往居民家里用水出現(xiàn)問題，都是打電話找水務集團工作人員來檢修，為了方便群眾，他們決定利用節(jié)假日，將服務窗口前移，直接搬到居民的家門口，為他們提供更便利、更貼心的服務。

當日，水質檢測人員還在金樽花園小區(qū)居民家中收集了用水水樣，他們將在3個工作日內(nèi)對自來水的渾濁度、色度、肉眼可見物、耗氧量、余氯等常規(guī)指標進行檢測，并在社區(qū)對水質情況予以發(fā)布，確保居民使用的自來水安全衛(wèi)生。

據(jù)悉，這次供水服務進社區(qū)活動是贛州水務集團今年開展的第二次，也是水務集團采用深入居民社區(qū)傾聽民聲、了解民意、尋求創(chuàng)新的具體工作措施。此前該項活動每年一般開展一次，從今年起，贛州水務集團將此項活動常態(tài)化，定期聯(lián)系走進一到兩個社區(qū)，讓市民參與到供水服務工作中來，進一步提升供水部門的服務水平。   來源: 贛州晚報