為解決海豐縣部分區(qū)域用水供求緊張這一矛盾，該公司按照先急后緩的辦法，對(duì)缺水區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行擴(kuò)大、更新，改造了北門(mén)市場(chǎng)、老柴碳站、銅錢(qián)山等17個(gè)缺水區(qū)的供水管道，解決了5萬(wàn)多戶群眾的缺水問(wèn)題，有效改善了群眾用水條件；切實(shí)抓好供水安全保障，著重抓安全管理，配備好供水應(yīng)急設(shè)施，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故，安全供水無(wú)差錯(cuò)；在紅花地取水泵站和攔河壩水廠分別安裝了480千瓦和900千瓦的備用電源，進(jìn)一步提高水廠應(yīng)急供水能力，保障群眾的飲水安全和整個(gè)縣城及周邊農(nóng)村的用水；對(duì)計(jì)量不準(zhǔn)確或模糊的水表實(shí)行分區(qū)域分批次免費(fèi)更換，至目前，免費(fèi)更換水表16000個(gè)，減少群眾負(fù)擔(dān)10多萬(wàn)元。

同時(shí)，該公司積極開(kāi)展服務(wù)窗口禮儀培訓(xùn)，舉辦了道德講堂，修訂了《供水服務(wù)承諾》，推行首問(wèn)責(zé)任制，強(qiáng)化用戶的“三來(lái)”（來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信）接待工作，做到首問(wèn)必接、首問(wèn)必答、首問(wèn)必導(dǎo)、責(zé)任到人，在最短的時(shí)間內(nèi)解決用戶的問(wèn)題。

此外，該公司以“三嚴(yán)三實(shí)”的要求和標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展問(wèn)題查擺，召開(kāi)了人大代表、政協(xié)委員、村（社區(qū)）支部書(shū)記和服務(wù)對(duì)象等4場(chǎng)座談會(huì)，發(fā)放征求意見(jiàn)表110份，收集意見(jiàn)和建議22條。對(duì)征求到的意見(jiàn)、建議和自查的問(wèn)題，該公司建立整改臺(tái)賬，制定相應(yīng)的整改措施，確保整改落實(shí)到位。 來(lái)源：南方網(wǎng)