記者獲悉，近年來，蓬溪愛文思水務(wù)有限公司始終堅持“服務(wù)第一”的理念，用“為您服務(wù)是我們的榮幸，保障供水是我們的職責”的服務(wù)宗旨規(guī)范每一位員工的行為，多措并舉，不斷提升服務(wù)水平，深受廣大客戶好評。

　　據(jù)了解，該公司先后出臺和實施了《客戶服務(wù)規(guī)則》《生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)辦法》《服務(wù)承諾書》，成立了監(jiān)察部，實行服務(wù)責任首問制。公司還專門設(shè)立24小時熱線電話，對客戶投訴的問題及時處理。新增收費室一處，特約維修服務(wù)點兩處，增設(shè)了水務(wù)信息滾動顯示屏，開設(shè)了用戶預存水費業(yè)務(wù)。并通過多種媒體平臺，及時、全方面地適時公開水務(wù)信息。維修服務(wù)隊24小時值守，隨時為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。同時，該公司還采取用戶座談會、用戶回訪等方式，傾聽用戶訴求、接受用戶監(jiān)督、改進服務(wù)工作。專門設(shè)立了自來水服務(wù)宣傳站，印發(fā)用水常識20000份，適時在縣城人口稠密區(qū)進行節(jié)約用水、正確使用自來水的宣傳，現(xiàn)場解答客戶提出的問題。公司嚴格按規(guī)范使用消毒滅菌藥劑，對水質(zhì)進行全天候檢測，實行經(jīng)常性自檢和防疫疾控部門定期抽檢，保證了出廠水水質(zhì)經(jīng)常合格率在99%以上，讓縣城人民喝上了安全、放心的自來水。來源：遂寧新聞網(wǎng)