為了更好地向市民提供城市供排水優質服務，近日，銅仁市供水總公司開通了96015供排水24小時服務熱線，實現“一只電話受理” 服務。

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據了解，銅仁市供水總公司成立于2009年，經過近年的飛速發展，供水總量逐步增長，用水客戶不斷增加，供水服務不斷改善，為更貼近群眾，服務社會，銅仁市供水總公司于6月2日開通了96015供排水24小時服務熱線，全天候為客戶提供水費查詢、故障報修、城市供水信息、投訴與監督等多元化服務。通過撥打96015,市民在遇到供水服務問題時都可以得到專業化的在線服務。

此外，市民的意見與建議一經受理，呼叫中心將與客戶接觸的每個環節納入流程控制管理，完善了供水企業與客戶的溝通平臺，規范了供水企業各部門之間的溝通模式，打造各種供水信息匯總與發布的權威服務窗口，力求保證客戶的意見或建議能在最快的時間內得到答復，做到件件有回應，事事有落實，確保用戶反映的問題及時得到妥善處理。對于供水問題做到及時受理、及時跟蹤、及時處理，保證高效的服務運作和穩定的服務質量。（陳虹） 來源：銅仁網