中國水星消息（信息員 鄭剛、王燕紅） 近期，為做好有序供水，維護供水法規的嚴肅性，杭州市蕭山供水公司采取有效措施，進一步加大了拖欠水費的追繳力度，在5月、6月、7月三個月時間里，該水司5個營業所的欠費追收額度比去年同期大為提高，僅一個城南營業所就對26個用戶實施了停水處罰，追回欠費10378.9元。

　　在營業業務中，水費催繳工作的難度相對較大，尤其是對長期欠費或惡意拖欠水費用戶，處理時涉及到很大的工作量，對此類用戶的拆表停水過程中，雖然有政策依據，但稍有不慎，極易引發糾紛，甚至造成上訪事件，這對業務人員的工作水平和服務意識都有一個比較高的要求。一旦不得不采取停水方式以追回水費時，該水司要求相關業務人員嚴格按照工作流程，力求把拆表的前期工作做到位，即催討到位、通知到位、解釋到位。同時緊跟后續服務，在用戶繳清所欠水費的第一時間里，換表人員必須馬上復接通水，讓用戶心服口服。

　　在水費回收的工作中，該水司由于制度規范、措施得力，使催繳力度不斷加大，減少了企業的經濟損失。