康宏供水有限公司今年上半年向市區80余個二次供水小區安全供水225.48萬噸，供水量比去年同期增加8.90％；售水179.87萬噸，比去年同期增加7.54％；產銷差率20.23%，比去年同期增加5.24%；水質合格率98.74％，比去年同期增加0.64％;清洗、消毒水池（箱）22855立方米；比去年同期增加34.44％。還為小區居民辦理水表出戶1144戶。

    康宏供水有限公司擔負著市區高層樓房和居民小區的二次供水工作，目前服務對象已達到80余個小區、52161戶、近30萬人口。同時，該公司還承擔市區二次供水儲水設施的清洗消毒及二次供水設施的工程建設任務。

    上半年的工作中，在以下幾個方面取得明顯成效：

    一、主動聽取市民意見，實施便民繳費新舉措。公司現有公司營業廳、交通銀行和郵政儲蓄銀行等水費繳費網點，一些市民反映繳費不太方便。公司把解決市民繳費更方便作為學習實踐活動“你點題、我整改”的一項重要內容。上半年，公司主動與中國移動徐州分公司磋商移動代收水費事宜，目前，各項籌備工作進展順利，數據線路已調試完畢，預計下半年，公司用戶就可以在移動的服務網點繳納水費了。此外，公司積極向用戶宣傳預付費和代收費的繳費方式，通過電話通知、張貼催費通知單等方式催繳水費，方便用戶交費。

    二、進一步改善服務環境，不斷提高服務質量。上半年，公司積極整合資源，充分發揮職能科室的作用。根據《市政公用12319服務熱線二級平臺管理辦法》的文件精神，對供水生產服務監控中心建設加以改善，擴大辦公和服務區域，服務中心實行24小時值班制度，及時傾聽和解決用戶的各種問題，第一時間解答用戶疑難，并形成用戶反饋機制。1-6月份公司12319熱線平臺共接聽、回復熱線電話8839次，接局12319熱線單63次，均及時處理和回復，無一起有責投訴。1-6月份公司共收到錦旗5面，表揚信7封。

    三、犧牲企業利益，積極為輕豐小區居民解決吃水難問題。輕豐小區5號、6號樓為輕豐開發公司1997年承建，并負責物業管理，該兩棟樓共有209戶居民，共用一塊總水表。由于開發公司將物業管理多次轉包，加上該區域管網老化、漏水嚴重，總表數與各戶水費數差額巨大，造成水費難收，進而居民長期拖欠水費，導致供用水矛盾十分突出。209戶居民一直為吃水發愁，并多次到有關部門上訪。為解決該小區吃水難問題，公司積極努力，做了大量前期協調工作，在市政府、市政公用局、和平辦事處等有關部門的重視、關心和協調下，市政府投資對管網進行改造。為把好事辦好，公司經研究決定犧牲企業部分利益，免除209戶居民數萬元的欠費滯納金，減免數萬元水費，7月上旬派工程技術人員勘察設計，7月15日在現場為209戶居民辦理了戶表安裝手續。7月16日開始施工。目前209戶居民已全部裝上一戶一表，居民們再也不用為吃水發愁了。7月15日，泉山區和平辦事處民樂社區黨委、社區居委會和居民代表給康宏供水公司送了一面錦旗，上書“感謝關心支持，為民排憂解難”，對康宏供水公司為輕豐小區209戶居民解決了多年吃水難問題，表達誠摯謝意。

    四、采取有力措施，確保安全供水。公司進一步健全了安全組織網絡，完善了安全預案、消防預案、防汛預案，定期組織相關人員對所轄工作區域進行安全檢查，對查出的隱患及時處理不放過。供水管理部巡視班對所轄泵房包干包片，加強泵房巡視巡查力度。公司安全檢查領導小組針對今年雨水大、汛期長的特點，成立防汛領導小組，統一調度。在汛期來臨之前便對辦公區域和泵房做好了充分的防汛準備。對駕駛人員加強管理，完善用車管理制度，嚴格執行派車單制度，大大地提高了車輛的使用率和完好率。2009年上半年，全公司沒有發生一起安全責任事故。

    五、關心員工生活，為全體員工調整工資。在企業效益不斷提高的前提下，公司從今年1月份起，給全體員工調整了崗位工資，普通員工月平均增幅5.8％；中層管理人員月平均增幅5％；管理層人員月平均增幅4.5%。