河南省光山縣地處豫南，四季分明，尤其是冬季嚴寒，對凈化自來水的生產供應有著嚴重影響。光山縣自來水總公司根據多年來的供水經驗，在冬季來臨之前，采取有力加強設備的檢修和防凍材料準備，提前做好冬季供水準備工作。
加強凈化水生產設備的檢修。我縣現有凈化水廠建成于上世紀90年底初，目前生產能力已達到飽和，同時部分設備老化。在這種情況下，我們一是對現有設備進行改造升級，投入近50萬元，對反應沉淀池、濾池等進行改造，新換了濾料等。對池之間的連接橋、扶手、廠區所有井蓋等重新粉刷防銹漆。對廠區所有電纜電線進行一次檢查，需更換的更換。對送水車間所有電動機等設備進行一次加黃油保養等。組織各生產工藝崗位進行一次技能培訓和崗位操作比賽，進一步提高大家的生產技能和安全生產意識。
加強城區供水管網的檢修。經過多年的發展，城區現在供水主支管道300多千米，閥門井近400個。近期組織人員連續10多天夜晚11：30至次日凌晨2：00沿主管道進行巡查，發現漏水點6處，均得到及時修復，有效防止跑冒滴漏。同時生產技術科組織專門人員，對城區所有供水閥門井進行檢修，并打上黃油，更換DN100以上閥門3處，閥門把手12個。目前各個閥門井均處于正常工作狀態。
加強防凍物資材料的準備。近年來，我們根據上級要求，加強了水表出戶的建設力度，城區大部分用水戶水表均在戶外，基本得到了很好的管理和保護。為了進一步減少冬季水表受凍損壞的概率，物資供應公司購回珍珠巖等材料10多噸。對城區戶外水表箱，免費添加，此舉受到用戶的一致好評。同時由各片水費收繳人員指導各用戶自己用破舊的棉布將裸露在外的水管進行綁扎，進一步水管防凍能力，得到了廣大用戶的積極配合。
加強文明服務建設。為了提高用戶能夠得到及時有效的服務，我們每月將凈化水生產供應、服務、監督電話，在縣電視臺上播放一周，并要求這些電話全天24小時保障暢通，發現一次無人接聽，將進行處罰。同時出臺文明服務用語100條，要求各服務部門人員進行學習背誦，尤其是水費人員，不僅要會背，而且要會用。從今年的問卷調查看，用戶服務滿意率較上年度提高3個百分點。
加強凈化水生產設備的檢修。我縣現有凈化水廠建成于上世紀90年底初，目前生產能力已達到飽和，同時部分設備老化。在這種情況下，我們一是對現有設備進行改造升級，投入近50萬元，對反應沉淀池、濾池等進行改造，新換了濾料等。對池之間的連接橋、扶手、廠區所有井蓋等重新粉刷防銹漆。對廠區所有電纜電線進行一次檢查，需更換的更換。對送水車間所有電動機等設備進行一次加黃油保養等。組織各生產工藝崗位進行一次技能培訓和崗位操作比賽，進一步提高大家的生產技能和安全生產意識。
加強城區供水管網的檢修。經過多年的發展，城區現在供水主支管道300多千米，閥門井近400個。近期組織人員連續10多天夜晚11：30至次日凌晨2：00沿主管道進行巡查，發現漏水點6處，均得到及時修復，有效防止跑冒滴漏。同時生產技術科組織專門人員，對城區所有供水閥門井進行檢修，并打上黃油，更換DN100以上閥門3處，閥門把手12個。目前各個閥門井均處于正常工作狀態。
加強防凍物資材料的準備。近年來，我們根據上級要求，加強了水表出戶的建設力度，城區大部分用水戶水表均在戶外，基本得到了很好的管理和保護。為了進一步減少冬季水表受凍損壞的概率，物資供應公司購回珍珠巖等材料10多噸。對城區戶外水表箱，免費添加，此舉受到用戶的一致好評。同時由各片水費收繳人員指導各用戶自己用破舊的棉布將裸露在外的水管進行綁扎，進一步水管防凍能力，得到了廣大用戶的積極配合。
加強文明服務建設。為了提高用戶能夠得到及時有效的服務，我們每月將凈化水生產供應、服務、監督電話，在縣電視臺上播放一周，并要求這些電話全天24小時保障暢通，發現一次無人接聽，將進行處罰。同時出臺文明服務用語100條，要求各服務部門人員進行學習背誦，尤其是水費人員，不僅要會背，而且要會用。從今年的問卷調查看，用戶服務滿意率較上年度提高3個百分點。
