自來水公司回應:只是在檢修期間向用戶“暫收”,之后會補償
市民陳女士:我家住越秀區水蔭路62號樓,自從今年1月份安裝了新水表后,自來水公司工作人員就不進屋抄水表,隨意寫了個數字,然后催著居民交費。
記者出動:記者來到水蔭路62號樓,仔細核對居民水費單據和水表讀數后發現,兩個數據確實不符。居民稱,水費是3個月收一次,今年1月,大樓實施供水系統改造,換了新表,表上數據歸零。在陳女士出示的水費單據上顯示,1至3月用水23m3,3至5月用水23m3,5至7月用水24m3,而陳女士家中的水表顯示的總讀數卻不足60m3。居民徐阿姨家也出現同樣的情況,水費單上顯示,5至7月的用水48m3,而她家水表顯示總數只有44m3。
陳女士說,自從換新表后,自來水公司工作人員就沒進屋抄過水表,“之前我們用舊表的時候,表上是多少數就交多少錢,現在我都不知道這些數據是怎么出來的,多次反映,都沒有結果”。記者發現,每張水費單據下方“備注”欄內均有“暫收”字樣。
公司回應:廣州市自來水公司相關人士說,這完全是一場誤會,可能是工作人員沒有向居民解釋清楚。新安裝的水表有一段的檢修期,以確認其能夠正常運行。這段時期內,水費按換表前用戶的每月試用量,以暫收的方式向用戶收取,等檢修期過后便可恢復按水表讀數收取。在檢修期間,如果用戶被收取的額度與實際使用額不符,等檢修期過后,會得到補償,市民不必擔心。
信息時報記者 羅陽輝
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