經過緊張籌備，江蘇省連云港市自來水公司全新的供水服務熱線“85870000”3月21日正式開通。今后市民如有報修、咨詢、查詢、投訴等涉“水”問題，都可以通過撥打該熱線享受到一站式服務。

　據了解，該系統由高性能的話務處理平臺和功能齊全的業務處理平臺組成，被賦予了“供水總機”功能，能夠24小時為市民提供服務。供水服務熱線開通后，接線員在接到市民電話后將詳細了解情況，并及時轉給有關部門處理。如遇到供水管線漏水等突發情況，接線員會將信息通過網絡快速轉給負責該區域的管網搶修班，管網搶修班接報后將在承諾的時限內趕到現場處理。整個過程與之前相比，將更加高效快捷。