???中國水星消息（信息員 禚召川） 為了不斷提升用戶的滿意度，山東省高密市水業公司于2007年11月初向用水戶發放了征求意見表，廣泛采集客戶的意見和建議。截止到2008年1月30日，收回已發放征求意見表的95%，經統計匯總，用戶平均滿意率達到了99.12%。從反饋的調查情況看，用戶對該公司的服務質量、工作態度、產品質量等都很滿意，同時也為提出了一些寶貴的意見和合理化建議。
多年來，該水司堅持做到了“三個放心”，即送放心水，做放心人，干放心事，力爭讓政府放心，群眾滿意。在具體工作中，他們始終牢記至精至誠，服務百姓的服務宗旨，把提高服務質量和服務水平，認真踐行社會責任，作為構建和諧社會的重要內容緊緊抓在手上，以規范、高效、優質的服務，成功推行了“繳費信息卡服務、水費預存業務及語音服務”等服務措施，在推行客戶服務“一條龍”的基礎上，又實現了客戶服務的數字化和信息化，服務功能不斷優化；2007年共處理客戶熱線電話285個，處結率達100%；全年“戶表”改造增加了9000余戶，現共累計達1.3萬多戶。同時，該水司還啟動了供水提壓工程，在已建起城北與東嶺加壓泵站的基礎上，又建設了西嶺和梓童廟加壓泵站，出廠水水壓由0.24Mpa提高到0.27Mpa，滿足了城區五層樓房供水的壓力需求，大部分地區具備了取消二次供水，直供到戶的條件，避免了二次污染，提高了居民用水的安全性，提高了經濟效益和社會效益。
今后，該水司將會不斷向廣大用戶征集意見和建議，接受社會各界的監督，為用戶提供更加滿意的服務。
