欠費停水主要針對非生活用水
福州市信訪局監(jiān)督員提出：在全市清欠水費過程中，部分區(qū)域是因為極少數市民拖欠水費，導致整個小區(qū)水費拖欠，但是自來水公司在進行停水處罰時，其他按時繳納水費的居民也往往會受到牽連，可否在停水前與當地政府進行聯(lián)系盡量協(xié)商解決，不要停掉居民生活用水？或者在非關鍵用水時刻再停？
福州市自來水總公司答復：今年6月份，福州市自來水總公司進行全市水費欠費清理。只有在萬不得已的情況下，福州市自來水總公司才會按規(guī)定，經審批后采用停水方式要求用戶交水費，并且主要針對非生活用水。由于福州市采用總表供水，針對用戶意見不統(tǒng)一、或者欠費責任未明確之前，福州市自來水總公司原則上采取限水方式，而不是完全斷掉居民用水，并將結合清欠水費工作進行一戶一表改造，真正做到“誰用水誰交費”。
欠費情況可否及時通知業(yè)主
溫泉街道監(jiān)督員表示：有些小區(qū)水費被物業(yè)截流，直到欠費越來越多、數額驚人，小區(qū)貼出停水通知后業(yè)主才明白水費管理混亂，再來調查已經十分困難。能否使水費征收情況更加透明，讓市民更加及時了解欠費信息？
福州市自來水總公司答復：因為相關政策法規(guī)滯后，福州市大部分小區(qū)水費征收是以物業(yè)公司名義登記，按照相關規(guī)定，供水單位每次都必須將征收水費的各項單據提交到物業(yè)公司。建議有條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會要求物業(yè)公開水費收據等，監(jiān)督水費管理工作。同時福州市自來水總公司將采用其他方式，將欠費情況盡早、直接通知到業(yè)主。
無人管理小區(qū)水費如何收繳
倉山區(qū)的監(jiān)督員提出：有些老舊小區(qū)和城鄉(xiāng)接合部沒人收水費，加上出租戶較多，人員復雜，欠費現象嚴重，影響到其他居民正常用水，可否設置專人收費？
福州市自來水總公司回復：現階段水費清欠的難點就是無人管理的小區(qū)和水費管理混亂的小區(qū)。針對水費管理混亂的小區(qū)，如果條件適合，自來水公司將逐漸接收物業(yè)的水費管理。而對無人管理小區(qū)，計劃成立專門的抄表繳費公司抄收水費，減少中間環(huán)節(jié)可能出現的問題。
