9月22日是濟南水業集團公司供水服務進社區的日子。一大早，集團公司稽查大隊、營業處、管線處、市政管網公司、客服中心等單位20余人來到天橋區寶華和萬盛社區。按照安排，人員分成兩組，一部分同志在街道上向過往群眾分發供水服務宣傳材料，另一組來到了社區居委會同社區群眾代表進行座談。 　　這次座談會沒有以往客套的語言，只有實干。居民們提出了在用水過程中遇到的實際問題，水業集團各部門都一一作了解答和現場解決。 　　萬盛街92號樓65戶居民代表提出，他們樓上很多住戶家中的水表計量不準確，分表數相加與總表不符，均灘水費，近來，水費呈現出逐月遞增的趨勢，最高時每戶每月交45元。大家想知道為什么水費會越來越高，怎樣才能把用水量降下來，并有人懷疑公司抄表員抄表不準確。 　　解答：水費增高可能與均攤水費有關，因為均攤，誰都覺著用水少了要為別人拿水錢吃虧，不注意節約用水，惡性循環，導致用水量越來越多。 　　解決方案：1、為解除用戶懷疑，從下月起抄表員抄表時提前通知用戶，并與用戶代表一起抄表，共同監督。2、降低用水量，需要大家節約用水。3、由市戶表辦董處長負責協調天橋區戶表辦，落實資金、施工等事宜，使該處用戶盡快更換一戶一表以從根本上解決問題。 　　有用戶提出管道搶修后道路修復不太好，有時剛修完，由于回填土未夯實管道又被大型車軋壞，希望搶修后道路能復原。 　　解決方案：管網公司加強維修隊伍管理，搶修后做好回填檢查。 　　寶華街中段有十幾戶人家從2000年建緯六路高架橋起水壓低，問是什么原因，有沒有解決的辦法？ 解決方案：管網公司承諾回去后立即派人到該路段做各項檢查，看是否有閥門未開啟，是否有漏水的地方。 　　有一位老大娘發現在寶華社區周圍有一處經常有滲水。 　　解決方案：會后讓大娘指認一下滲水位置，管網公司派人聽漏，找出漏水點，立即派人維修。 　　舜華巷9號居民提出，戶表改造已完成近4個月，用戶交費的存折還未拿到手，問什么時候能拿到存折去銀行交費。 　　解決方案：營業處承諾回去后馬上協調督促辦理，盡快將存折發放到用戶手中。 　　對于當時不能立即給予解決的問題，全部現場拿出了具體解決方案。這次會議共為當地居民解決了五個問題。 隨著一個個疑惑被解開，一個個問題得到解決，居民們的心情舒暢了，緊張氣氛消失了，大家笑逐顏開。 　　座談會變成了一場實實在在的現場辦公會，實干會。會前滿腹牢騷的老大娘被我們工作人員務實認真的工作態度打動了，笑著說：“還真是來辦實事的。”