水母網(wǎng)4月23日訊 （YMG記者 孫致霞 通訊員 孫榮 攝影 唐克）導(dǎo)讀：生活中，每一位市民都會(huì)遇到供水質(zhì)量、管道維修、抄表收費(fèi)、戶表改造等一系列與城市供水息息相關(guān)的問題。為了讓市民更好地了解煙臺(tái)的城市供用水情況，解開市民在日常供用水過程中遇到的難題及煩憂，22日上午9：30，，“煙臺(tái)民意通”走進(jìn)企事業(yè)單位第一站——市自來水公司。市自來水公司負(fù)責(zé)人與10名市民代表以及自來水公司負(fù)責(zé)人、水母網(wǎng)網(wǎng)友面對(duì)面，問計(jì)于民，問需于民，共同關(guān)注生命之源，探討構(gòu)建和諧供用水關(guān)系。之后，市民代表們還參觀了宮家島水廠和水源地門樓水庫。
“戶表改造”意見不一
（1）家住新海陽西街107號(hào)-10的熱心網(wǎng)友常永堂第一個(gè)提出問題：我家住的單元一共有12戶居民，其中5-6戶是常住戶，其它的住戶是租住。 因?yàn)楣艿览匣⑺|(zhì)受到影響，我們常住戶早就想改成‘一戶一表’了，但目前遇到的困難是租房的人不想改，導(dǎo)致我們也沒法改。前天，市自來水公司讓我們整個(gè)樓趕緊改造，但現(xiàn)在就是統(tǒng)一不起來。有些住戶我們也不認(rèn)識(shí)，想聯(lián)系都找不著人。
還有一個(gè)問題是，有些住戶每年在這里住幾個(gè)月，自來水公司抄表的時(shí)候他們不在家，按照以前的平均數(shù)，表數(shù)可以估計(jì)出來，但是我們收水費(fèi)的時(shí)候就比較麻煩，每次去家里都沒人。我們希望自來水公司拿出一個(gè)好的辦法來。我提的問題確實(shí)是挺難辦的，但這是樓上常住戶提的一點(diǎn)要求。
市自來水公司副經(jīng)理邢波濤現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：水表改造勢(shì)在必行。幾年前，省物價(jià)局、省財(cái)政廳、省建設(shè)廳就聯(lián)合下文在全省推進(jìn)水表改造，煙臺(tái)要求在三年內(nèi)完成全市一戶一表改造，戶表改造牽扯到方方面面的利益，像常先生碰到的這種同住一個(gè)單元，樓上想改，樓下不想改的，確實(shí)需要下功夫做工作。在這點(diǎn)上，我們公司將加大宣傳力度，想盡一切辦法聯(lián)系到戶主，盡最大努力推動(dòng)這個(gè)工作。至于后者，也將隨著銀行卡的普及，使交費(fèi)變得更加便捷。
煙臺(tái)何時(shí)能網(wǎng)上交費(fèi)
（2）家住芝罘區(qū)錦繡新城20號(hào)的水母網(wǎng)友陳中反映：現(xiàn)在，人們的工作節(jié)奏很快，大部分人整日忙著上班，對(duì)他們來說上銀行交水費(fèi)是不方便的事情，煙臺(tái)什么時(shí)候能夠?qū)嵭芯W(wǎng)上繳費(fèi)就好了。
市自來水公司副經(jīng)理邢波濤現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：陳先生說的問題，也是我們?cè)诳紤]的問題。目前，我們的收費(fèi)方式已由過去集體繳費(fèi)，改為一種是大部分市民可自行到我們的合作銀行繳費(fèi)，或者是到我們的營(yíng)業(yè)大廳繳費(fèi)；另二種可用卡的方式交費(fèi)。譬如現(xiàn)在推行的市民卡，將來市民卡也是一個(gè)發(fā)展方向，在逐步推廣的情況下，辦理市民卡的可以用市民卡繳費(fèi)，沒有辦理的可以用銀行儲(chǔ)蓄卡繳費(fèi)。像網(wǎng)上繳費(fèi)、電話繳費(fèi)等也是我們下一步正在探討、正準(zhǔn)備實(shí)施的一些繳費(fèi)方式。也許在不久的將來，自來水完全可以達(dá)到網(wǎng)上繳費(fèi)、電話繳費(fèi)。我們公司將在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀過程中，陸續(xù)為市民解決一些實(shí)際問題。
建議設(shè)“污染舉報(bào)獎(jiǎng)”
（4）網(wǎng)友常永堂反映：前幾天，電視上報(bào)道過夾河流域被倒上醫(yī)療垃圾的事，更早前還報(bào)道過夾河上游有養(yǎng)豬、倒垃圾的，我看后特別生氣。污染水源對(duì)公眾的危害比一個(gè)官員貪污還要嚴(yán)重，水源一旦污染了，老百姓生活就會(huì)受到影響。但單純靠媒提和自來水公司的力量還不夠，我建議設(shè)置一個(gè)“有獎(jiǎng)舉報(bào)水源污染”，雖然能給自來水公司增加一定的成本，但有利于加強(qiáng)群眾監(jiān)督和及時(shí)發(fā)現(xiàn)水源污染行為。
市自來水公司副經(jīng)理邢波濤答復(fù)：關(guān)于水廠周圍的環(huán)境問題，涉及到水質(zhì)安全，作為供水企業(yè)，我們雖然沒有執(zhí)法權(quán)，但是我們會(huì)及時(shí)和相關(guān)責(zé)任部門聯(lián)系。從前幾次報(bào)道來看，政府的相關(guān)部門對(duì)此也高度重視，多次到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)清理一些可能對(duì)水質(zhì)造成危害的事件。應(yīng)該講，到目前為止，我市還沒有造成大的水質(zhì)事件，但是這件事，已引起我們的高度重視。南方的一些城市，像前幾年的無錫和最近的鹽城水質(zhì)污染事件，給人們生活造成很大不便，給我們提供了前車之鑒。在這里，我們也希望除了我們公司和政府相關(guān)部門投入更多關(guān)注之外，也請(qǐng)廣大市民關(guān)心、關(guān)注城市用水，一旦發(fā)現(xiàn)有偷水、以及可能造成水質(zhì)污染的不文明行為立即投訴、舉報(bào)，投訴舉報(bào)電話可撥打6655000。
自來水能否直接飲用
（3）家住大海陽社區(qū)的居民高女士說：家里的自來水經(jīng)過幾小時(shí)的沉淀以后，下面還有一些小的雜質(zhì)，有時(shí)用飲水機(jī)的話，飲水機(jī)上的過濾器用了不幾天，就會(huì)有一些粘粘的污垢，想問一下如果不用飲水機(jī)來過濾水，而是直接用從自來水管放出來的水做飯、熬湯，是否會(huì)對(duì)身體有影響？
第二，居民家的水管有一大堆，但一些大水管換了，小水管不換，而一些小水管是鋁質(zhì)的，外面已經(jīng)有了銹點(diǎn)。想問一下，這樣的水管對(duì)水質(zhì)會(huì)不會(huì)有影響？
第三，一個(gè)市民對(duì)用水的問題只知道一些表面現(xiàn)象，對(duì)于深層次的一些知識(shí)不了解，希望有關(guān)的專家、學(xué)者對(duì)相關(guān)的問題給我們介紹一下。現(xiàn)在，市民用水五花八門，有大桶水、小瓶水，還有用飲水機(jī)過濾的水，還有直接飲用自來水的，那么，我們究竟用什么樣的水最放心？
市自來水公司水質(zhì)處處長(zhǎng)王軍答復(fù)：我們供的自來水水質(zhì)完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)市民放心飲用。再就是改造管道，你說一些管子有鐵銹，包括飲水機(jī)一些粘粘的東西，那有可能是鐵質(zhì)方面的，我們?cè)诟脑爝^程中會(huì)加強(qiáng)管理，建議您也把家庭內(nèi)部的管道也改造了。
市自來水公司副經(jīng)理邢波濤補(bǔ)充說，“剛才王處長(zhǎng)已經(jīng)介紹了，煙臺(tái)在自來水供水方面在國(guó)家地級(jí)市已率先達(dá)到了國(guó)家新規(guī)范的飲用水標(biāo)準(zhǔn)。至于管網(wǎng)的水，可能由于水壓發(fā)生變化的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)一些雜質(zhì)，公司也將加大水雜質(zhì)消除的力度，使其完全滿足市民需要。”
“至于高女士提出的最后一個(gè)問題，我個(gè)人認(rèn)為，最安全的水還是我們所說的白開水，即燒開以后的自來水。現(xiàn)在，作為所謂的純凈水、礦泉水，我們不是權(quán)威部門，也不好說，但最近我們也經(jīng)常看到一些報(bào)道，有的水弄虛作假，并沒有按照相關(guān)程序進(jìn)行處理、消毒，而是直接從井里打出來投放到市場(chǎng)上賣，究竟這些水會(huì)產(chǎn)生哪些危害，我們也不清楚。這是其一。其二，無論是純凈水機(jī)還是過濾器，都應(yīng)該定期進(jìn)行清洗、消毒，如果不定期清洗、消毒，用了一年、半年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間還一直在用，可能會(huì)造成二次污染，對(duì)人體的危害是很大的。”邢波濤如是說。
（5）家住東山街道的市民王先生提出：家里早就是“一戶一表”了，但只換了上下的主水管，家里面的小水管還是舊的，該怎么辦？誰給我們換？是統(tǒng)一換還是我們自己換？這個(gè)問題，我們?cè)?jīng)問過自來水公司查表的，他們答不上來。有的居民到外面弄一些小工回家做，也不放心，如果市自來水公司能開展這樣一些有償業(yè)務(wù)，我們是歡迎的。
市自來水公司副經(jīng)理邢波濤答復(fù)：關(guān)于水道改造的問題，現(xiàn)在按照政府相關(guān)規(guī)定，“一戶一表”改造的內(nèi)容就是從過去的樓下總表到現(xiàn)在家里單表這么一段距離。至于說分表以內(nèi)的管道，因?yàn)楦骷已b修的不同，或者是選用的材質(zhì)不同，有些是不銹鋼管，有的鑲嵌在墻內(nèi)，有的在墻外，不在我們的目標(biāo)改造范圍之內(nèi)。目前，我們公司沒有開展這樣的項(xiàng)目，如果有用戶需要改造，建議選用一些好的材質(zhì)，選擇施工隊(duì)伍或者是其他人員進(jìn)行安裝就可以。我們會(huì)針對(duì)這個(gè)問題好好了解市場(chǎng)，也了解用戶的需要，在合適的時(shí)候我們就推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我們建議用戶在裝修過程中，不要把管道埋在墻內(nèi)或者是在包裝以內(nèi)，即使非要搞到包裝以內(nèi)，也最好是搞成“活”的，如果搞成全封閉的，將來可能會(huì)給維修帶來一些困難。
（6）昨天，一萊山居民通過“煙臺(tái)民意通”發(fā)來短信：水里好像有很多的沒有處理完的油質(zhì)，水質(zhì)好像特別硬。大連的自來水能直接喝，而且口感好，咱們煙臺(tái)什么時(shí)候做到？
市自來水公司副經(jīng)理邢波濤答復(fù)：在這里我解釋一下，可能有些時(shí)候我們的水管放開以后，感覺里面有很多白的東西，但至少在我們公司不存在漂白粉的問題，可能是受壓力的影響，可能有一層水泡，三四秒鐘以后，水泡的氣散發(fā)以后就消失了。
剛才這位網(wǎng)友提到的水質(zhì)硬的問題，可能不是我們公司在萊山的供水區(qū)域，我們的供水區(qū)域是迎春大街以西、埠嵐村以北，還包括煙臺(tái)大學(xué)和煙臺(tái)工商學(xué)院的一部分。
什么時(shí)候能喝上直飲水
另外，這位網(wǎng)友說的也不準(zhǔn)確，大連的自來水不能直接喝。目前，在國(guó)內(nèi)沒有一個(gè)城市達(dá)到直接飲用水的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別城市的個(gè)別水廠，像北京市，由于奧運(yùn)會(huì)的原因，水質(zhì)就能夠達(dá)到直接飲用水的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在我們正在做可行性論證，將來有可以達(dá)到直接飲用水的標(biāo)準(zhǔn)，但只能保證在自來水出廠的時(shí)候滿足這一標(biāo)準(zhǔn)。由于管網(wǎng)和各家各戶的問題，真正要達(dá)到直接飲用水還需要一個(gè)過程。當(dāng)然，在某些城市的某些小區(qū)，開發(fā)商建設(shè)時(shí)實(shí)施過水的深度處理，可達(dá)到直接飲用的標(biāo)準(zhǔn)。
（7）還有一位網(wǎng)友對(duì)自來水的價(jià)格比較關(guān)注。他問：煙臺(tái)的自來水所有區(qū)域收費(fèi)都是一樣的嗎？
市自來水公司副經(jīng)理邢波濤答復(fù)：在我們自來水公司供水范圍內(nèi)，價(jià)格是2.9元，含了0.7元的排污費(fèi)和0.35元的水資源費(fèi)。但是，在二次供水和二次加壓用水的小區(qū)，不是這樣的價(jià)格。我們是對(duì)總表實(shí)行這樣的標(biāo)準(zhǔn)，但是還有因?yàn)橐恍┬^(qū)內(nèi)部的規(guī)定，可能在某些小區(qū)的收費(fèi)價(jià)格高于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)的問題可以向物價(jià)部門咨詢。
“戶表改造”舊表能否再用
（8）家住厚安小區(qū)三道街的徐玉梅女士提出：戶表改造中，有不少居民覺得以前的舊表還能用，如果自來水公司能把這些舊表加以維修或者作價(jià)回收使用，等于給百姓做了一件實(shí)事。
市自來水公司客戶服務(wù)中心丁大海答復(fù)：“一戶一表”改造中，面向市民收取的350元改造費(fèi)用，其中包含著新表的費(fèi)用，新水表不會(huì)再單獨(dú)收取費(fèi)用。至于撤換下來的舊表，大都經(jīng)過多年使用，早就過了報(bào)廢期。因?yàn)榘凑諊?guó)家規(guī)定，水表的使用壽命為6年，可一般居民樓里的水表都已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)10年或20年了。按照規(guī)定，換下來的舊表，產(chǎn)權(quán)歸屬是房主的，房子是誰的，舊的水表就是誰的。
本次訪談得到怡林速錄公司的大力支持， “煙臺(tái)民意通”下一站還將走進(jìn)其他相關(guān)部門。
