記者8月20日從揚州市建設局、市自來水總公司了解到，揚州城市供水服務質量高于省標。江蘇省標準要求供水企業制定并適時修訂突發事件應急保供預案，并對維修和停水時間進行了規定，以確保將影響降到最小。在揚州市自來水總公司的服務承諾和工作規范中，要求在發生爆管等故障時，揚州市區范圍內搶修人員必須在半小時內趕到現場進行處置，郊區必須在45分鐘內趕到現場，小故障2小時內止住漏水。對于需要停水才能進行維修的爆管，在進行簡單處置后，到夜間10時后進行維修，盡可能減少對居民生活的影響。