今年以來，安徽省淮南市住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)聚焦群眾需求，改造升級設施，優(yōu)化服務模式，完善應急機制，持續(xù)提升供水服務質量。

改硬件，提高供水效率。淘汰超期服役的老舊管網(wǎng)，淮南市住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)通過優(yōu)化管網(wǎng)布局、升級管道材質，全面提升城市供水能力，實施24條市政道路老舊管網(wǎng)改造，信誼四季城、淮鋼二村等老舊小區(qū)管網(wǎng)改造，泉山湖、綠茵里等9個區(qū)域加壓泵房技改，推進超大口徑原水管升級改造7.2公里，日供水能力提升7.14%，新建改造管網(wǎng)3公里、147座二次供水泵房，同比設備故障率下降34.9%。

優(yōu)服務，回應群眾呼聲。建立民生訴求“清單+靶向”整改機制，在源頭解決群眾各種“煩心事”212件，“12345”政務服務熱線投訴響應率、辦結率均達100%，滿意率達95%以上，深化“水電氣網(wǎng)高效辦成一件事”模式，實施“一個平臺、一張表單、一鍵提交”，業(yè)務辦理時效壓縮80%以上，2025年以來，累計完成61個項目，企業(yè)用戶滿意率均為100%。

搶時間，及時消除隱患。建立管網(wǎng)搶修及用戶水表報修“30分鐘服務響應”、日常突發(fā)爆管4小時內止水的應急搶險制度，加強重點場所供水管網(wǎng)及其附屬設施巡查管護，全力保障高溫期間供水安全穩(wěn)定，今年以來，共為居民及時解決各類供水問題979件。