環渤海新聞網消息 (記者 劉琿 王雪漫 )昨天上午，市自來水公司黨委副書記孟祥忠和公司副經理馮志元率領水質處、管網所、營業處的相關負責人來到本報編輯部值班，現場接待市民有關供水問題的咨詢和投訴。在兩個小時的時間里，他們共接待群眾來訪11人次，接聽電話30余個，對于居民反映的供水設施跑、冒、滴、漏等問題，值班人員全部當場受理并解決。在做好本職工作的同時，他們還現場延伸服務，為遇到困難的居民排憂解難。

　　
    上午9時，一個特殊的電話打進了本報值班室，尋求幫助。打電話的是家住宋南平房的王玉玲女士。她和丈夫都已經年逾60歲，她自己有病在身，丈夫又患了腦梗剛出院不久。幾個月前，家里的自來水龍頭便關不嚴，出現滴水情況，他們并沒有在意，可是最近情況愈加嚴重，水龍頭開始“長流水”。老兩口挺著急，想關上總閥門卻力不從心，正在為難之時，看到了本報刊登的自來水公司前來本報編輯部值班的新聞，便抱著試試看的心態打了電話。了解到她家的情況后，現場值班的公司領導當即決定，雖然更換水龍頭不是自來水公司職責范圍內的事情，但百姓有了困難找到咱們，就要盡力幫助。并立即派出了維修人員，幫王女士關閉閥門，又免費為她更換了水龍頭，最后還耐心地告訴她一些用水注意事項。“兩位師傅忙活了半天，卻連口水都沒喝。他們的服務太好了，不是人家的分內事，卻還這么熱心幫助我，真是太謝謝了！”王女士特意再次打來電話向自來水公司和本報編輯部表示感謝。

　　
    當天，增盛路和國防道交叉口一處自來水供水管線發生爆漏，值班人員接到電話后，立即派出管網搶修隊進行搶修。上午10時，記者在現場看到，一臺挖掘機將路面刨出了一個深約2米，直徑約3米的深坑，寒風里，搶修隊員正站在沒膝深的冷水中進行搶修。經過他們的努力，上午11時，午間用水高峰到來之前成功排除了故障。

　　
    上午，值班人員還接到山西南里一居民打來的電話，稱家中水表出現了故障，申請更換。自來水公司28號服務所的維修人員第一時間上門檢測，為其更換了新表。自來水公司提醒市民，遇到用水問題，可撥打供水服務熱線2057900，他們將竭誠為大家服務。