近年來(lái)，日照城投集團(tuán)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)凝聚發(fā)展合力，全面實(shí)施項(xiàng)目化管理，將高質(zhì)量發(fā)展的“戰(zhàn)略目標(biāo)”細(xì)化分解為項(xiàng)目化攻堅(jiān)的“戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作”，立足項(xiàng)目出新招、探新路、促融合、提質(zhì)效，點(diǎn)亮精細(xì)化管理的“星星之火”，形成市場(chǎng)化發(fā)展的“燎原之勢(shì)”。
為進(jìn)一步推動(dòng)項(xiàng)目化管理工作措施落細(xì)落實(shí)，現(xiàn)開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，展示集團(tuán)黨建引領(lǐng)項(xiàng)目化管理工作成果和經(jīng)驗(yàn)，在全集團(tuán)唱響“黨建引領(lǐng)、融合發(fā)展、同心同力、勇往直前”主旋律，促進(jìn)深化改革、轉(zhuǎn)型升級(jí)，持續(xù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
新市區(qū)供水分公司
新市區(qū)供水分公司堅(jiān)持以“發(fā)揮好政治核心作用，提升黨支部執(zhí)行力”為導(dǎo)向，通過(guò)“黨建+項(xiàng)目化”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，將供水服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)關(guān)懷，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)深度融合，提高黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)水平，為集團(tuán)改革發(fā)展聚力添彩。
黨建引領(lǐng) 凝心聚力
筑牢建強(qiáng)黨支部戰(zhàn)斗堡壘
開(kāi)展黨員成才教育，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員，把黨員培養(yǎng)成業(yè)務(wù)骨干，把黨員骨干培養(yǎng)推薦到重要崗位，以黨員隊(duì)伍建設(shè)帶動(dòng)公司整體隊(duì)伍建設(shè)，每周開(kāi)設(shè)“強(qiáng)企有我”共享課堂，采用一人一課的方式進(jìn)行授課研討，分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)，讓傳幫帶作用賦能提效。開(kāi)展服務(wù)主導(dǎo)型支部建設(shè)，組織黨員立項(xiàng)攻關(guān)，把服務(wù)的重點(diǎn)、管理的難點(diǎn)、技術(shù)的弱點(diǎn)作為立項(xiàng)攻關(guān)的主要內(nèi)容，發(fā)揮黨員的聰明才智，確保攻關(guān)成果取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，為供水發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。全年立項(xiàng)攻堅(jiān)小區(qū)老舊管道切換計(jì)量、表務(wù)維護(hù)管理等技術(shù)難題4個(gè)，進(jìn)一步降低漏損率，提升用戶滿意度，為公司節(jié)約改造資金200萬(wàn)元。
挖潛提質(zhì) 綜合施策
項(xiàng)目化管理蹚出創(chuàng)新路
壓細(xì)用戶走訪機(jī)制，及時(shí)了解用戶的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況，科學(xué)判斷用水量的異常情況，全年完成售水量2936.90萬(wàn)立方米。壓緊水費(fèi)回收責(zé)任，開(kāi)展以“黨員先鋒+”模式的清欠小組，將水費(fèi)回收率納入個(gè)人績(jī)效考核，水費(fèi)回收率逐步提高，年度水費(fèi)綜合回收率99.44%。壓實(shí)客戶代表巡檢制度，針對(duì)表務(wù)計(jì)量異常，排查接管小區(qū)的未納統(tǒng)水量并及時(shí)處理，控制漏損率，全年售水收入完成項(xiàng)目化目標(biāo)的100.20%。壓牢熱線工單“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，梳理建立臺(tái)賬，進(jìn)行銷(xiāo)號(hào)管理，結(jié)合開(kāi)展“案例分析”活動(dòng)，復(fù)盤(pán)用戶服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化提升服務(wù)能力，全年熱線處結(jié)率100%，熱線滿意率99.98%以上。壓好“水管家”服務(wù)品牌建設(shè)，落實(shí)好小區(qū)客戶代表公示單制度，通過(guò)進(jìn)入小區(qū)群、向用戶亮身份、送服務(wù)等方式，擦亮“水管家”招牌。成立“潤(rùn)心”志愿服務(wù)隊(duì)伍，為用戶提供延伸服務(wù)，打通服務(wù)用戶的“最后一米”，提供延伸服務(wù)29次，以實(shí)際行動(dòng)用真心換民心。
立足保障 深化管理
持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)效
新的一年，新市區(qū)供水分公司黨支部錨定目標(biāo)，以把“歲初任務(wù)書(shū)”轉(zhuǎn)化為“年末成績(jī)單”的決心攥指成拳全面發(fā)力，推動(dòng)城市供水服務(wù)提質(zhì)增效。持續(xù)深化項(xiàng)目化管理，以提升服務(wù)效能為核心，做細(xì)供水服務(wù)“六位一體”水管家模式。以安全供水保障為第一線，把城市供水主管網(wǎng)日常巡檢與網(wǎng)格小區(qū)供水管網(wǎng)日常巡檢融合管理，精準(zhǔn)把脈城市“水脈”降低漏損率，建立更加敏捷的應(yīng)急機(jī)制，確保用戶訴求迅速響應(yīng)。以保證用戶服務(wù)滿意度為基礎(chǔ)，每月開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，收集用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)策略，確保每一項(xiàng)改進(jìn)服務(wù)措施都能落到實(shí)處，為集團(tuán)改革發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的供水力量。
