城市供水作為維系城市正常功能的重要基礎設施，是城市安全運行的“生命線”，小小的水龍頭，一頭連著發展，一頭系著民生。
近年來，為保障市民喝上“優質水”“放心水”，青島水務海潤自來水集團堅決扛牢國有供水企業的社會責任，堅持以人民為中心的發展理念，錨定“走在前、挑大梁”的使命擔當，立足安全優質供水主責主業，深度匹配城市發展，用實干與擔當不斷提升居民用水體驗感，守護島城市民的用水安全。
回望剛剛過去的2024年，在高質量發展的征程中，青島水務海潤自來水集團在實踐中結出累累碩果：這一年，黨建品牌“丹心潤萬家”匯聚起高質量發展合力;這一年，整合供水資源，開啟城鄉水務一體化新時代;這一年，規范精細化管理，護航一城安全優質供水;這一年，實施老舊小區供水設施改造，提升居民生活品質;這一年，優化“青水管+”服務，服務民生走深走實。
強化黨建引領，一片丹心潤萬家
理論學習入腦入心。立足基層黨組織和黨員隊伍現狀，突出學習主題主線，從主管級干部、年輕干部、關鍵崗位、黨員以及后備人才5個方面，分層分類精準推進黨員干部理論學習教育，堅持“集中+自學”“線上+線下”“研討+培訓”“理論+實踐”的“四位一體”多渠道學習方式，切實將學習成果轉化為武裝頭腦、指導實踐、推動工作的自覺行動。開展“送課到基層”活動，采取集中式學習、區域化送學的模式，精選“接地氣”“揚正氣”的授課內容，有效解決基層黨支部人員分散、時間不集中、黨員接受系統教育頻次少的問題。
品牌引領“多點開花”。深化“一三四五五”黨建與生產經營融合體系，以品牌創建為抓手，按照樹“一流形象”、帶“一流隊伍”、創“一流業績”的標準，推出以“丹心潤萬家”為中心、12個二級黨建品牌為堡壘的黨建品牌矩陣。其品牌內容涵蓋了原水供應、安全運行、用戶服務、水質安全等供水服務保障全領域，在黨建品牌的引領帶動下，海潤集團各單位實現黨建工作與生產經營“同頻共振”。
破解“靠天吃水”困局，城鄉共飲“放心水”
隨著青島經濟社會高速發展，推進“同源、同網、同質、同價、同服務”的供水一體化改革的呼聲愈發強烈，構建“城鄉融合、資源統籌、管網互通”的大水務發展格局更是勢在必行。
破解“靠天吃水”困局。以嶗山區城鄉供水一體化改革為契機，2023年與嶗山區平臺公司合作成立青島嶗山海潤水務有限公司，在城鄉供水一體化改革進程中邁出關鍵一步。2024年夏季高峰供水期間，為破解王哥莊街道片區多年來“靠天喝水”的困局，青島水務海潤自來水集團堅持頂格協調、頂格推進，貫通產芝水庫原水管道，實現大橋水廠通水運行，確保王哥莊街道片區安全優質供水。
推進城鄉共飲“放心水”。2024年，海潤集團最大限度優化水資源配置，統籌本地水、客水，與城陽區、嶗山區、即墨區供水企業建立區域性供水聯調聯控協同機制，實現多水源互補與調劑，有效提升“迎峰度夏”期間的城市供水保障能力。對海潤豐水廠生產工藝進行升級改造，增加預處理工藝流程，設計規模6萬立方米/日，惠及農村居民近萬戶，改造后的海潤豐水廠的供水保障能力和供水安全韌性得到進一步提升。
抓管理，強基礎，安全供水提質效
青島水務海潤自來水集團堅持穩中求進，精心部署、綜合施策，以實干實績保障廣大市民生產生活用水安全。
建立供水多元聯調機制。今年年初，青島水務海潤自來水集團著眼全局，結合往年夏季高峰供水保障經驗，提前研究預判供水趨勢，執行“清單式”掛圖作戰模式，完善《高峰供水保障預案》，制定《高峰供水保障工作及措施清單》，形成《高峰供水保障方案工作任務計劃表》，實現管轄區域供水全域統籌，2024年高峰供水期間市區日均供水量86萬立方米，最高日供水量達90萬立方米，在對“原水—制水—巡檢—維修”各環節精準管控下，青島水務海潤自來水集團實現了水量充足、水壓平穩、水質安全的全流程安全生產目標。
建立水質全鏈條聯動機制。為確保廣大市民喝上“優質水、放心水”，青島水務海潤自來水集團時刻緊繃供水水質“安全弦”，嚴格執行國家最新《生活飲用水衛生標準》，啟動HACCP水質精細化管理體系水質糾偏流程60余次，完成水質檢測6萬項次，實現水質“可溯源、可評價、可驗證、可更新、可分析”。
建立供水安全防范運行機制。實施安全生產治本攻堅三年行動，將安全風險控制流程與生產工藝流程有機融合，開展重大隱患判定標準落地、重大隱患動態清零等“八大行動”，常態化進行安全隱患排查整治，縝密細致地推進各項安全措施落地見效。提高防汛應急處置能力，修訂防汛搶險等應急預案，編制《嶗山水庫防汛應急聯動響應處置預案(規程)》，開展防汛演練，完善極端條件下水庫上下游聯動響應處置機制，構建防汛工作“市區街企、上下游、左右岸”防御共同體。高質量完成“六項機制”建設，依托嶗山水庫智慧水廠操作平臺系統，實現危險源按風險等級實時預警，嶗山水庫運行監測預警能力顯著提升。
做好用水服務“水管家”，守護安全用水“最后一公里”
2024年以來，青島水務海潤自來水集團始終秉承著“主動服務、有解思維、永不說不”的服務理念，從提升服務出發，從為民解憂出發，從走進群眾出發，以優質供水服務與市民之間架起一道“連心橋”。
做好居民用水服務的“水管家”。青島水務海潤自來水集團堅持“以保障和改善民生為出發點和落腳點”，在全國率先推出“入戶十公分”免費修;水質、水壓、水費入戶幫助查;戶內產權外設施“延伸服務”的“青水管+”惠民服務模式，打破權責邊界壁壘，拓展延伸服務管理范圍，主動幫助用戶維修供水企業產權外的用水設施，前置化解服務糾紛隱患，解決“盲管區”“產權外”等難點痛點問題。2024年，累計辦理“青水管+”業務2000余件，滿意率為100%。開展“便民窗口進社區，服務貼心潤民心”志愿服務活動，在居民家門口設立“移動營業廳”，將“最多跑一次”升級為“服務送上門”，使居民不用走出社區就可以享受用水知識、政策解答、水費賬戶查詢等供水便捷服務，全方位實現供水服務提質增效。
守護居民安全用水“最后一公里”。為深度匹配國家、省、市城市基礎設施建設和城鄉“十四五”規劃，青島水務海潤自來水集團落實關于推動城市基礎設施建設與改造的任務要求，聚焦城市居民生活飲用水安全，2024年—2026年逐步對轄區內651處居民二次供水設施進行改造，預計受益居民近40萬戶。2024年，第一批110處設備運行時間較長、存在安全隱患的二次加壓泵房改造項目已經完成。
在助力城市更新和城市建設中，打造供水“無感式”建設模式。助力城市保障重慶路高架、青銀高速和地鐵建設等市重點工程項目，實施“零點行動”70余次，完成重慶路DN1200等40余處大口徑管道接駁，通過系統調流、優化工序、壓縮時間，打造水質波動、熱線投訴“雙零”的“無感知、免打擾”接水口模式。
初心不變，步履不停。展望未來，青島水務海潤自來水集團將毫不動搖堅持和加強黨的全面領導，以高質量發展為目標，聚焦提高人民生活品質，深化國有企業改革，堅持“打基礎、立長遠，抓難點、解堵點”，統籌“原水-凈水-管網水-末梢水”全流程系統調控，為不斷提升島城人民群眾獲得感、幸福感和安全感，奮力推進中國式現代化青島實踐貢獻海潤力量。
