低溫雨雪天氣時段，智慧水務系統成為智能守護群眾供水安全的閥門之一。在黔東南水投天柱水務有限公司的智慧水務應急室內，熱線調度中心主任甘敏正和工作人員緊盯顯示大屏，認真查看每個顯示數據，以便隨時掌握低溫天氣各個供水管網情況。“面對凝凍天氣，我們智慧水務系統和熱線服務會第一時間把用戶反饋的問題及時派單出去進行維修，為群眾的供水提供有力的保障。”

與此同時，黔東南水投天柱水務有限公司及時啟動應急預案，儲備應急物資。成立了巡護組，對各小區供水管網開展常態化巡護。截至目前，縣城超九成區域已經完成檢查和防護工作。

“我們公司早在2024年12月就制定了應急預案，現在也對應急雪凝天氣的工作進行再次安排和部署，我們的應急物資也已經準備充足。我們的客服中心也及時地向市民發布了防凍小知識，工作人員已分成四個分隊開展管道巡護，在雪凝天氣，我們公司依然要保障市民用水安全。”黔東南水投天柱水務有限公司總經理姚銳說。