近日，一面寫著“心系群眾辦實(shí)事 為民服務(wù)暖人心”字樣的錦旗被送至恩施市自來水公司六角亭營業(yè)所，送錦旗的是解放路社區(qū)一位獨(dú)居老人，老人緊緊握住工作人員的手，激動(dòng)地說：“太感謝你們了，幫我及時(shí)解決了用水難題。”
家住恩施市解放路社區(qū)的向貞祥是一名90歲的獨(dú)居老人，老舊小區(qū)改造后，老人發(fā)現(xiàn)家中水壓小，沒有熱水洗漱，十分不便。
恩施市自來水公司六角亭營業(yè)所工作人員得知老人的困擾后，迅速趕到老人家仔細(xì)排查，確定水壓不足的原因是水龍頭損壞所致。
這種問題雖不在公司法定服務(wù)范圍內(nèi)，但工作人員隨即告知老人的孫子購買所需配件，并幫忙完成整改，困擾老人許久的用水問題得以解決。
“保障居民用水是我們的職責(zé)所在，尤其是面對獨(dú)居老人等特殊群體，更要提供貼心、周到的服務(wù)。”六角亭營業(yè)所副所長牟恩表示，一直以來，該營業(yè)所始終秉持為民服務(wù)的宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，致力于為轄區(qū)居民提供安全、穩(wěn)定、高效的供水服務(wù)。
