近年來，在北京大力構(gòu)建和諧社會、建首善之區(qū)、迎奧運準備工作的帶動下，廣大市民自覺守法、珍惜水資源的意識有了很大提升，積極主動地關(guān)心首都供水事業(yè)，但仍存在個別用戶拖欠水費的現(xiàn)象，為了進一步規(guī)范首都用水市場，京水集團將欠費納入到對國家資源管理的高度，加大對欠費的追繳力度。今年京水集團稽查大隊將采取信函告知、明查暗訪、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、法律訴訟四大舉措，打擊違章用水，追繳陳欠水費。
信函告知
利用郵政資源，以信件的方式向小額欠費用戶寄發(fā)《告知函》或《催繳函》，告知用戶相關(guān)用水情況，滿足用戶應(yīng)享有的知情權(quán)，同時附帶水費交費單據(jù)。用戶在收到欠費告知函后，如確系漏交水費，可持告知函中的水費通知單到附近或銀行郵局補交；若咨詢有關(guān)水費事宜，可撥打告知函中的咨詢電話。
明查暗訪
根據(jù)廣大市民舉報的違章用水線索，京水集團稽查員將逐一進行排查，如屬于違章用水行為，稽查員將通過明查暗訪問形式進行充分的調(diào)查取證，并借助公安執(zhí)法部門力量，打擊違章用水行為。今年，市自來水集團將對城八區(qū)1100余戶洗用戶進行全面普查，進一步規(guī)范該行業(yè)的用水行為。對各類型用戶水價執(zhí)行情況進行有針對性的核查，尤其是對水量突增或銳減的商業(yè)戶、由高水價改為低水價的用水戶。
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控
利用自來水集團研制開發(fā)的《城市供水用戶報裝監(jiān)控管理系統(tǒng)》，增加對不良用水記錄進行審查的工作內(nèi)容，以此堵塞漏洞。該內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在用戶報裝自來水時，將先期被檢索是否有欠費、未解決的違章用水等不良記錄，如果存在不良紀錄，將自動停止對用戶報裝自來水的一系列程序，并通知報裝用戶與設(shè)定欠費預(yù)警的供水營銷單位聯(lián)系解決歷史欠費問題；只有在接收到用戶不良紀錄已被解除的標志后，才會啟動報裝的相關(guān)程序。目前，該系統(tǒng)已對所有欠費和未解決違章用水的用戶進行鎖定，2006年解決自來水欠費2600余萬元。
法律訴訟
成立專門負責法律訴訟的職能辦公室，對惡意欠費或長期拖欠水費的用戶，通過法律途徑維護供水企業(yè)的合法權(quán)益。2006年京水集團共計起訴 43 起，勝訴標的額 348 萬元，收回欠費302萬元。今年自來水集團將加大對居民欠費戶進行法律訴訟的力度，對居民欠費情況展開調(diào)研，做好對居民戶欠費起訴的基礎(chǔ)性工作。目前，京水集團稽查大隊準備對收到《催繳函》后仍不繳納水費的23戶欠費戶進行起訴。
