近日，市政府辦公廳公布2023年度上海市政務服務“一網通辦”第三方評估結果，市水務局在全市33家市級排名部門中位列第9，連續三年獲得考核優秀。
2023年，在局黨政的正確領導下，在市政府辦公廳、市大數據中心等部門一如既往的指導和幫助下，市水務局“一網通辦”重點工作按照“四賬”機制有序推進，通過各部門的齊心協力、主動作為，取得了較好的工作成效。全局上下以打造“一網通辦”智慧好辦2.0版為目標，進一步深化再造辦事流程，積極拓展特色公共服務場景，優化“免申即享”和“一件事”服務，扎實推進企業“雙100”高頻依申請政務服務事項“智慧好辦”，持續開展“好差評”和幫辦服務，努力構建線上線下“泛在可及”的全方位服務體系，全市水務海洋政務服務水平再上新臺階。
讓小編帶大家一起來簡要了解一下市水務局在推進2023年“一網通辦”工作中所取得的主要成效吧！
全面實施線上線下幫辦舉措
2023年史家明局長和趙明副局長等4位局領導先后到政務服務窗口進行“幫辦”，現場解答服務對象有關填堵河道、排水許可等涉水涉海事項咨詢。
修訂印發《局“一網通辦”幫辦服務工作制度》，新增線上人工幫辦和“辦不成事”反映處置等內容。及時開通市、區兩級水務部門“線上人工幫辦”賬號，并于7月3日上線試運行，同步更新完善線上幫辦知識庫。完成4項水務“雙100”事項的幫辦微視頻制作并上線發布。
多措并舉
推進“雙100”高頻事項“智慧好辦”工作
實現事項申報過程中申報數據、材料免填免交比例不低于70%。
實現表單和材料智能預審比例不低于90%。
實現用戶申報首辦成功率不低于90%。
優化后的“城鎮污水排入排水管網許可”與“生產建設項目水土保持方案審批”兩個高頻許可事項于6月25日在全市同步上線。11月，局排水許可“智慧好辦”案例在全市“智慧好辦”應用展示評審中名列前茅。
深入推進水利事項“跨省通辦”
水利水電工程施工企業主要負責人、項目負責人和專職安全生產管理人員安全生產考核變更事項于2023年上半年實現“跨省通辦”，安全生產考核合格證書的申領、延續、變更、注銷、下載可全流程線上操作與全國互認。
同時與水利部電子證照系統對接，進一步完善電子證照系統，完成安全生產管理人員合格證書標準化、電子化轉換2000余張。
迭代升級“隨申辦”移動端
推進“城鎮污水排入排水管網許可”“生產建設項目水土保持方案審批”和汽車清洗“一件事”等高頻涉企辦事事項接入“隨申辦”企業云，為企業群眾提供事項辦理、信息查詢、政策解讀等服務，強化為企辦事服務能力集成，提升在線辦事服務能級。全市各供水企業全面實現用水繳費移動端接入，進一步拓展了“一網通辦”平臺繳費渠道。
優化供水公用事業服務舉措
根據“雙100”政務服務事項工作要求，“用水過戶申請（居民過戶）”優化重復辦理校驗、供用水合同預下載等5項功能；“階梯用水一戶多人口”優化產權證登記編號OCR識別功能、受益人信息自動調用等9項功能，兩項“雙100”供水服務于8月完成優化并上線。同時繼續推進居民用水繳費服務網上辦理、加裝電梯供水配套服務網上應用、水電氣聯合報裝“一件事”推廣應用等民生工作。
拓展水務海洋特色公共服務場景應用
深度挖掘智慧化、定制化、互動式的公共服務產品，完成水務海洋公共服務事項標準化建設。優化“幸福河湖”特色水利公共服務，在“藍色打卡地”“藍色親水點”兩個模塊中共展示26處水利文化場館、186處河湖景觀親水點，同時新增視頻展示功能，“藍色聆聽者”模塊同步新增圖片分享、河湖打星等功能。“海洋監測預報”公共服務事項全新開發上線，包括海浪預報、潮位預報、海流預報、電視預報和災害警報五個模塊內容，全方位提供海洋測報服務。推進全市河道藍線劃示“全程網辦”工作。
加強工作推進機制和能力建設
分批編制發布《2023年局“一網通辦”改革工作要點》及重點任務清單，并將“一網通辦”工作納入局年度目標管理。繼續落實局“一網通辦”“四賬”推進機制，實行掛圖作戰。開展第一屆“漣e”杯上海市水務海洋“一網通辦”專項立功競賽，不斷提升“一網通辦”工作人員的技能水平、服務意識和綜合素質。
加強“一網通辦”服務舉措和功能的宣傳推介
組織開展“一網通辦”五周年系列宣傳活動。史家明局長做客“2023民生訪談”節目，與市民面對面交流智能水表安裝等“一網通辦”便民服務；趙明副局長連續兩年參加“中國上海”門戶網站舉辦的“一網通辦”專項在線訪談，系統介紹市局各項“一網通辦”改革舉措，不斷提升水務海洋“一網通辦”群眾知曉度和社會影響力。
同時結合“政府開放月”“夏令熱線”等活動，做好“一網通辦”線上線下宣傳。在11月舉行的全市“一網通辦”建設運營及服務體驗表彰大會上，市水務局獲得了“申城金服·周到企服獎”等3項集體及個人榮譽獎項。
下階段，市水務局將對照《上海市優化政務服務提升行政效能深化“一網通辦”改革行動方案（2024-2026年）》在以下三個方面進一步改進優化：
一是政務服務要更加“智慧精準”“公平可及”；
二是行政許可辦理和服務要更加依法規范；
三是“隨申辦”移動端應用功能要更加實用、好用。
持續打造數字化、規范化、特色化、主動化的水務海洋政務服務體系，讓企業群眾切實享受改革便利，不斷提升服務對象的獲得感和滿意度。
