加裝在西華路466-496號樓下的增壓水泵和水箱。

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　　為民辦實事，解決人民群眾急難愁盼問題，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想的重要內容。南方都市報聯合廣州市文明辦、廣州市政數局推出《民呼我應·共建美好廣州》欄目，精準聚焦百姓關切和民生實事，扎扎實實把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好。本期報道關注廣州自來水公司與荔灣區水務局助力老樓解決“用水難”問題。

　　民 呼

　　老樓加壓泵廢棄多年，居民高峰期用水難

　　荔灣區西華路466-496號，這里不是獨立管理的大院，也不是單獨一棟的居民樓，而是擁有4個梯口的聯排9層老樓。1樓為西華路街邊商鋪，2-9樓為居民住戶。但由于樓齡已有約40年，原有的用水加壓設施早已廢棄，自來水管道也出現了老化，樓內居民日常使用自來水時，經常遇到供水壓力不足的情況。

　　9樓的居民周女士剛搬進來2年多，回想起以前經常遇到用水困擾，她幾乎是不吐不快：“從2022年開始停水越來越頻繁，夜晚用水高峰期經常沒水，遇到周六周日、節假日，有時一天十幾個小時都等不到水來。”為了緩解高樓層無水可用的情況，大家在樓下裝了一支公共水龍頭，家里等不到水的居民，只能乖乖到一樓提水用。

　　飽受“用水難”困擾，居民們也想過尋找解決辦法，例如增加二次供水設備，但作為一個連物業管理都沒有的老舊小區，誰來牽頭？如何出資？找誰來做？這些都成了橫亙在大家面前的難題。

　　我 應

　　政府出資，助老舊小區“供水服務到終端”

　　居民們改造供水壓力問題的訴求，也通過政務服務便民熱線12345和廣州供水熱線96968傳達到了廣州自來水公司。廣州自來水公司建管中心工程部副部長莊楚武告訴記者，2019年以來，廣州自來水公司配合荔灣區水務局開展“供水服務到終端”工作，按照廣州市政府辦公廳部署，為建設于2000年前、無加壓設施、無物業管理的老舊小區提供公共用水設施改造服務。

　　莊楚武表示，供水改造主要由政府部門出資兜底，改造過程也遵循了“政府主導，業主自愿”的原則，首先要由居民提出改造申請，并獲得2/3以上業主的書面同意，再由街道、區水務局等先后確認和報送，屆時居民只需承擔水泵的公攤電費，就能享受到供水二次加壓。

　　“收到西華路466-496號居民反映的情況后，我們迅速對照，確認該樓棟的條件符合此次改造要求。”2023年8月，由市自來水公司、荔灣區水務局、金花街道辦事處等單位組成的專項隊伍正式進入西華路466-496號樓，開始本次供水改造服務。　　

　　難題：施工腳手架影響臨街商鋪

　　破題：多部門溝通，“穿針引線”施工　　

　　但由于不少居民的用水點在西華路臨街商鋪的一側，新的供水管仍要從臨街商鋪上方布設入戶，需要占用商鋪門前場地搭設腳手架。荔灣區水務局工作人員黃岑告訴記者，本次供水改造不惠及1樓商鋪，搭建腳手架后也確實會對他們的營業產生一些影響，因此在準備初期，部分商鋪反對提供場地搭設腳手架，導致一直無法進場施工。

　　針對這一情況，廣州自來水公司進一步優化了腳手架搭設方案，搭設三組大型通鋪腳手架，保證上方能施工，下方也能正常通行。還采用分段施工，盡量減少對行人和商鋪的影響。腳手架搭起來后，施工隊伍便快速地推進施工，但此時又遇到了另一個難題：舊樓立面上布滿雨棚、防盜網等障礙物，要順利鋪設供水管，就要拆除一些阻礙的地方。“我們準備的供水管是符合國家標準的鋼塑管，施工的時候，需要剪掉部分防盜網鋼管或者塑料雨棚推進鋪設。”莊楚武補充道，“一開始有部分居民對剪雨棚的做法不理解，之后我們都做了充分解釋。我們也會盡量‘穿針引線’去施工，把對居民的影響降到最小。”

　　緊鑼密鼓的施工下，廣州自來水公司于2023年12月12日完成了棚架的搭建，接著僅用了十多天就完成樓面的立管鋪設和增壓水泵安裝，2024年1月初便順利完工通水。　　

　　難題：施工報批流程繁瑣，水泵房選址難

　　破題：區政府召開專題會議，免除繁雜手續　　

　　施工期間，施工隊伍還遇到了埋地管開挖報批流程繁瑣、水泵選址難等問題。荔灣區水務局黃岑告訴記者，面對這些惠民工程里的“痛點”問題，荔灣區政府高度重視，由區河長辦主任、副區長召開專題協調會，率先明確此類項目里，紅線范圍內的管道敷設可免于辦理開挖手續，也可以在缺少場地設置泵房的情況下，酌情使用綠地架空泵房作為解決辦法。

　　經過自來水公司與居民的充分討論，大家最終在樓面南側的紅線范圍內選定了一塊空地，新建一套變頻加壓水泵，配套不銹鋼水箱集中供水給4個梯口，2-9樓全部二次加壓。將原本四套供水系統集中建設成一套，更利于日后專業化維修管理。新供水系統啟用后，水壓得到穩定，居民用水情況大為改善。

　　實 效

　　二次加壓供水進老樓 居民生活更方便

　　2024年1月12日，南都記者來到西華路466-496號樓走訪。在西華路466后座梯口樓下，莊楚武指著樓面上一根根細長又泛著銀色亮光的管道告訴記者，那就是他們剛為居民們裝好的全新供水管。隨后，他又向記者展示了正在運作的水泵房，泵房占地面積約8平方米，采用亮銀色的不銹鋼作為水箱外殼，打開后內部是一臺嶄新的變頻加壓水泵，為減少水泵運作產生的噪音，內部各面都貼上了厚厚的海綿。

　　住在9樓的李先生看到自來水公司和荔灣區水務局的工作人員來訪，熱情地與眾人打招呼。用上穩定的自來水后，他高高興興點贊了“供水服務到終端”項目。在同樓層的周女士家中，記者打開衛生間的水龍頭，清澈的自來水立即涌出。“原來光靠市政管道約0.2Mpa的水壓，自來水大概能上四五樓，但用水高峰期高層的居民就可能沒水可用了。”莊楚武向記者解釋道，“現在經過二次加壓，水壓能達到0.44Mpa，9樓居民都不用再擔心水壓小。”

　　經 驗

　　建立各部門溝通機制 確保快速響應

　　據了解，2019年至今，廣州自來水公司按比例出資預計超2億元，陸續對廣州多個老舊小區進行供水服務終端改造，已完成約12萬戶的終端改造。其中，2023年在荔灣片區完成100多棟居民樓的二次供水改造，涉及4700多戶居民家庭。

　　荔灣區水務局工作人員黃岑表示，從2019年啟動至今，“供水服務到終端”居民用水設施改造項目首階段現今已結束，但荔灣區水務局在推進項目的過程中仍陸續收到相關服務的需求，因此未來幾年，荔灣區水務局仍將聯合廣州自來水公司開展此類服務項目，進一步打通供水“最后一百米”。

　　在過去的首階段服務項目中，黃岑總結了幾個關鍵經驗，對后續工作有指導意義。首先，由區級職能部門做好頂層設計，特別是解決共性問題，如簡化管道開挖手續、放寬水泵房用地選址。其次，要建立各部門溝通機制，包括與街道社區和供電局的聯絡，確保快速響應和項目推進。最后，要突出民生導向，多方渠道“聽民聲”，與居民共商共議，讓惠民項目順利落到實處。

　　您的急難愁盼 我們聯手來辦

　　民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。南方都市報面向廣大市民群眾啟動“民呼我應·共建美好廣州”線索征集活動，若您身邊有急難愁盼問題或是基層治理堵點，請向南都反映，我們將及時響應，共同推進問題解決。