近日,廣東佛山水業集團下屬的客戶服務分公司為遠傳抄表班計劃外合同工組織了一次業務知識考試,目的是測評他們的工作能力、業務水平。
據了解,至2006年12月底,佛山水業集團已有遠傳水表十四多萬個,所有遠傳水表的抄表、催費、維護、驗收工作全都由計劃外合同工負責,因此他們的工作能力和業務水平直接反映了公司的服務水平。為此,佛山水業集團的抄表部們進一步加強了員工隊伍的管理,重視對員工的培訓,并根據遠傳抄表班的實際工作情況,組織編寫了培訓教材,讓員工樹立學習提高的意識,努力使員工隊伍能成為一個協同作戰、團結、高效的工作團隊。