1999年，南京水司啟動“抄表到戶”改造工程，截至目前總在冊用戶已近70萬戶。今年起，這些用戶戶表（包括進戶表、出戶表、遠傳表）已陸續(xù)達到6年換表期限。

　　根據南京市質量技術監(jiān)督局關于《強制檢定的工作計量器具實施鑒定的有關規(guī)定》，口徑25毫米以下的水表使用期限不超過6年，口徑25毫米以上的水表不超過4年，到期戶表必須進行更換。由于水表自身零件的機械磨損，水表的使用年限越長，其準確度越低。為了維護用戶和供水企業(yè)雙方的合法利益，保證公平交易的原則，打造誠信供水企業(yè)，今年3月，南京水司正式開始實施周期換表工作。

　　周期換表是一項工作量大，涉及面廣的長期工作，為保證周期換表工作順利實施，南京水司作了充分的前期準備工作，制定了戶表周期換表流程、業(yè)務受理單、業(yè)務管理規(guī)定等規(guī)章制度。由于前期的“抄表到戶”工程出戶率低，近期換表工作以進戶表為主。在用戶自我維權意識普遍提高的情況下，換表工作困難重重。南京水司不斷摸索換表模式，首先進行換表試點工作，在選定的小區(qū)粘貼通知，上門進行宣傳，努力贏得用戶的支持和理解，同時利用換表的機會，補簽供水合同、完善用戶資料。截至12月底，南京水司已完成戶表周期（超周期）換表41921只，沒有發(fā)生一起有責投訴，圓滿完成了年度計劃。