“小王，又來抄水表啊！上次我家里水管漏水，多虧你及時幫我關閉閥門，避免了我家的損失，謝謝哈”。“張嬢嬢，我不抄水表，陳嬢嬢家里剛旅游回來，因為欠費停了水，我去給他家開水閥。您不用客氣，這些都是我們應該做的！以后你們用水遇到問題隨時找我。”在四川省樂山市城市綠洲小區，樂山電力自來水公司供水服務網格員王偉旭熱情地和小區居民打招呼。
樂山電力自來水公司推行的網格化管理服務，打造了水質管控、設施運維、抄表計費、用水服務“四合一”的網格化供水運營新模式，為用戶提供“源頭到龍頭”精細化“管家式”服務，確保供水服務安全、優質、高效。
新推行的網格化管理服務，充分整合聯動供水服務資源，并結合供水范圍、街道劃分及用戶情況，將供水轄區內劃為若干個網格，將水質管控、設施運維、抄表計費、用水服務“分線并行”管理，省略了客服電話轉接響應中間環節，提高了服務效率，真正打通了服務群眾的最后一米，實現了小網格服務大民生。
目前，自來水公司先行設立了5個網格化服務試點片區（高墩子、天星路片區；新廣場、鳳凰路、春華路、新大橋片區；肖壩路、北歐印象片區；滟瀾洲、水口片區；土主、裕龍、石龍片區），并在片區醒目處張貼了“供水服務網格員公示牌”，用戶有供水方面問題和困難，只需要撥打公示牌上的供水網格員電話，他們將第一時間給予解答或專業處理。
接下來，樂山電力自來水公司將逐步擴大網格化服務試點范圍，不斷提升網格員業務水平，讓群眾深切體會到自來水公司持續提升服務質效、優化營商環境帶來的新變化。
