——江蘇企業(yè)建成孟加拉國首個供水PPP項目

  普爾巴喬新城位于孟加拉國首都達卡市的東北部，距離達卡市中心18公里。當?shù)鼐用窦{西爾·侯賽因在新城擁有一塊風景如畫的土地，那上面草地青翠、樹木蔥蘢，“我的夢想是將這塊地方打造成度假勝地，并配上游泳池，市民可以在周末遠離都市的喧囂，到這里放松身心。”然而，由于各種原因，新城的城市供水一直未能實施，使用優(yōu)質安全的自來水在這里成為奢望。

  好在問題的解決很快迎來轉機。今年1月30日，普爾巴喬新城供水PPP項目一期工程竣工通水典禮舉行。來自中國的江蘇聯(lián)合水務科技股份有限公司通過PPP模式，成功投資建設并完成了新城供水項目一期。此舉不僅為一期地塊的經(jīng)營者帶來好消息，還讓居民們享受到了高品質的純凈自來水。

  “小小水龍頭，連接好生活！現(xiàn)在我們已經(jīng)接通了城市自來水，我也著手啟動度假村改造計劃。”納西爾·侯賽因興奮地說，可靠、優(yōu)質的公共供水讓大家對未來發(fā)展更有信心。

  根據(jù)規(guī)劃，普爾巴喬新城將被打造成一個現(xiàn)代化的新城，主要建設住宅區(qū)以及教育、醫(yī)療、商業(yè)等設施。然而，由于水體污染等多重原因，附近的河水無法作為飲用水源。為了解決新城24平方公里內未來約200萬居民的日常飲用水基本需求，孟加拉國政府決定啟動新城供水PPP項目。

  2019年7月11日，聯(lián)合水務通過國際競標成功中標。聯(lián)合水務海外事業(yè)部高級商務經(jīng)理王鳳蘭介紹，整個項目共分為四期，預計未來兩三年內建成，其中一期將為25萬居民提供穩(wěn)定的供水保障。這是公司首個海外供水項目，聯(lián)合水務致力于將其打造為高標準高質量的海外標桿項目。與項目同步建設的水質檢測中心具備50余項指標檢測能力，達到孟加拉國家水質檢測的先進水平，從而為新城居民提供高質量供水保障。

  “項目建設期間，我們克服了重重困難。”該項目負責人戴大瑤回憶，2019年年底，聯(lián)合水務選派的第一支赴孟團隊抵達項目建設現(xiàn)場后不久，就遭遇了新冠疫情。項目建設不能停！聯(lián)合水務當機立斷，組建了一支孟加拉國本土項目建設團隊，由中方項目管理團隊采取遠程指導方式，帶領其穩(wěn)步推進項目一期建設。正是由于中孟團隊攜手合作，一期項目得以順利建成。“這幾天，孟加拉國5名本地員工正在積極準備節(jié)目，馬上到中國參加公司的一個聯(lián)歡晚會。”

  一期項目運營后，公司隨即開設營業(yè)大廳，為用戶提供咨詢、業(yè)務辦理及繳費等一站式服務；此外，同步上線客戶服務網(wǎng)站、熱線接聽系統(tǒng)和工單處理系統(tǒng)，保證用戶投訴反映問題24小時內得到解決；定期組織上門服務，了解用戶需求，解決用戶用水問題。同時組建專業(yè)安裝團隊，對用戶申請安裝自來水，確保從申請、勘測、安裝、驗收和通水全流程管控，當天驗收當天通水，進一步提升用戶用水體驗感。

  今年7月20日，公司管網(wǎng)部在上門走訪客戶過程中，發(fā)現(xiàn)一戶水質異常，經(jīng)排查，系該戶自備水箱長時間未清理導致。考慮到客戶為獨居老人，公司隨即組織免費清理，徹底解決了水質問題，得到老人贊揚。

  因為這個項目，許多居住在普爾巴喬新城的孟加拉國人收獲了別樣的經(jīng)歷。

  英梅德·耶辛在聯(lián)合水務孟加拉國項目中擔任生產(chǎn)主管。“我已經(jīng)加入這個團隊一年了，感覺很有收獲。”他告訴記者，“這是孟加拉國第一個供水PPP項目，中國公司在類似大型供水項目上有豐富的經(jīng)驗，我可以很順利地在合作中獲得技術支持和知識共享。”

  英梅德·耶辛感慨自己的生活在入職以后發(fā)生了很大變化：“聯(lián)合水務提供的工作環(huán)境更加包容，工作方式更為靈活，我在這里工作感到很舒服。作為一名工程師，與這樣的團隊一起工作是最佳選擇，這將幫助我獲得供水項目所需要的知識，提升自己的專業(yè)度。”

  目前，聯(lián)合水務與揚州大學達成合作意向，前不久招聘了兩名剛畢業(yè)的孟加拉國在華留學生作為管理培訓生，安排到聯(lián)合水務國內的項目公司進行一年期輪崗培訓，未來將派駐孟加拉國承擔新城供水項目相關管理工作。（許海燕）