為跟上現(xiàn)代城市供水企業(yè)發(fā)展步伐，確保信息共享，有序調(diào)度，安全供水，實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，衡陽縣自來水公司啟動智慧水務平臺的建設(shè)，能提升服務水平，及時發(fā)現(xiàn)用戶表內(nèi)漏水，減少用戶造成的漏水損失，更好保證城區(qū)和企事業(yè)單位正常供水。簡化辦事流程，壓縮辦理時限，為用戶實行“一對一”上門服務，現(xiàn)場受理報裝業(yè)務，用戶具備通水條件后即可實現(xiàn)通水，無需用戶跑腿，無需用戶等待。用戶在申請用水報裝過程中不收取申請費、手續(xù)費、代辦費。
為方便用戶了解相關(guān)用水知識，公司制作服務指南卡和便民服務卡公布在各營業(yè)網(wǎng)點和各小區(qū)內(nèi)，讓用戶快捷了解辦事流程和所需準備的資料，方便用戶一次性辦結(jié)業(yè)務。公司成立了供水“110”搶修隊，秉承“大修不過夜、小修不過時”的工作理念向廣大用水戶提供24小時不間斷供水和維修服務。遇到供水故障時，可隨時撥打服務熱線“0734-6789110”，搶修人員將在30分鐘內(nèi)到場開始維修，并保證12小時內(nèi)完工通水，盡可能縮短維修時間，降低因故停水對生產(chǎn)造成的影響。同時，衡陽縣自來水公司會及時公布停水通知，確保用戶第一時間了解用水動態(tài)、獲得用水服務，為用戶提高便利度和滿意度。
