排查漏水隱患、守好服務之“責”。公司營業(yè)管理部加強用水大戶日常用水情況的監(jiān)控，及時對比上月和歷史同月用水情況，發(fā)現(xiàn)水量異常的，主動上門反饋用戶，配合查找原因。5月抄表期間，抄表員發(fā)現(xiàn)工業(yè)園標準化廠房用水戶，用水量較往月用水量增加了兩三倍，抄表員及時向用戶報告。經(jīng)用戶勘察，發(fā)現(xiàn)其廠區(qū)內一漏水點，且漏水量很大。

深入實地調查，落實用戶之“盼”。公司營業(yè)管理部在日常工作中，時常遇到有因漏水情況，產(chǎn)生較多水費的用戶，特別是一些企業(yè)，因廠區(qū)面積大，水管安裝位置一般都靠邊，漏水情況很難及時發(fā)現(xiàn)。對于這類實際情況，上門實地調查核實，想用戶之所想，在合情合理合規(guī)的范圍內，給予用戶最大幫助。就在今年6月29日，就工業(yè)園標準化廠房用戶5月份漏水1000多噸的實際情況，營業(yè)部領導親自帶隊，實地調查并查閱該用戶往年歷史用水記錄，考慮到該企業(yè)的實際情況，及時對用戶漏水產(chǎn)生的水量價格進行了調低處理，企業(yè)主表示非常感謝。

提升技能、牢守服務之“心”。近年來，洞口縣自來水公司加強用水節(jié)水宣傳，利用節(jié)水宣傳周、世界節(jié)水日等，加大用水節(jié)水宣傳培訓，倡導節(jié)水知識。

下一步，洞口縣自來水公司將始終堅持為人民服務的宗旨，探索“惠企利民”的有效銜接，積極為轄區(qū)單位、企業(yè)、老百姓辦實事，解難題，努力提升供水服務質量，全力優(yōu)化營商環(huán)境，為全縣經(jīng)濟發(fā)展貢獻供水人的力量。