“走出去”，用水宣傳聚人心

水務監察部黨支部、客戶服務中心黨支部、污水分公司黨支部組成黨員聯合志愿服務隊，開展了以“強化依法治水，攜手共護母親河”為主題的宣傳活動。在濟寧市體育館，黨員志愿者們通過懸掛宣傳橫幅、設立宣傳展板、發放宣傳彩頁、環保布袋等方式，向市民群眾介紹濟寧市水資源分布現狀，普及節約水資源、保護水環境、防治水污染等相關知識，進一步提高群眾節約用水和水資源保護意識，呼吁大家從點滴做起，爭做水資源保護的參與者、踐行者和傳播者，共同為創建文明、美麗的生活環境貢獻力量。

客戶服務中心黨員志愿服務隊走進校園、走進小區，開展“節水護水，你我同行”主題宣傳活動。將“自來水課堂”帶進小學校園，倡導學生們節約用水，保護水資源；在小區設立咨詢臺，向廣大居民宣傳節約和保護水資源的緊迫性、重要性，現場發放宣傳冊、宣講家庭用水節水小竅門，解答解決有關階梯水價、用水疑問等方面的問題。同時，工作人員還走進居民家中，逐戶核實用戶電話等信息，耐心細致講解網上營業廳和線下營業廳業務辦理流程，得到了廣大用戶的積極響應和一致贊譽。

“請進來”，實踐體驗入人心

污水分公司黨支部以創建“紅色引領，環保先行”黨建品牌為抓手，以宣傳“生態文明，我是行動者”為主題，組織開展了“一滴污水的奇幻旅程”為主題的環保設施公眾開放活動，先后邀請濟寧市實驗小學、第十五中學的學生和家長、光明日報小記者到污水處理廠現場參觀。

通過環保知識問答、污水處理工藝講解、放映“水精靈歷險記”動畫短片等生動活潑的形式，詳細普及了污水的來源、處理的流程、處理后水的去向等常識。志愿者們帶領學生們參觀進水口、MBBR生物反應池、出水口，親眼見證了水精靈如何“大變身”，達到一級A排放標準。污水變清水的過程極大地引起了學生們的好奇心和熱情，他們在現場不斷向講解員提問，在與講解員互動交流中了解了污水處理常識，學習了生態文明相關知識，進一步提升了愛護環境、節約水資源的環保意識。

解難事，提升服務暖人心

深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，通過制作“服務聯系卡”、組織客服代表進入小區物業群、“進社區服務”等多種形式的供水服務，把營業窗口前移，深入社區、商鋪、用戶家中，現場指導用戶線上辦理業務，義務檢查、維修供水設施，將“移動營業廳”搬到家門口，打通服務最后一公里，用心用情為群眾解決“急難愁盼”問題，不斷提升用戶的獲得感、幸福感。

下一步，公司將繼續堅持黨建引領，以辦實事解難題為出發點、落腳點、著力點，堅持熱情不減、工作不斷，以“黨員志愿服務隊”為主體，以“優質服務、群眾滿意”為目標，常態化開展志愿服務活動，讓服務“有速度、有溫度、有態度”，讓群眾“省時、省事、省心”，全面提升管理效能和服務水平。