對此，濟南水務集團在行業內率先推進“智慧水務”體系建設，依托物聯網、大數據、云計算等新一代信息技術，整合生產、管網、客戶服務等核心業務數據，構建起綜合智慧水務運營體系。

數字“慧眼”

提升智慧化生產管理水平

據了解，濟南水務集團加快推進智慧水務建設，打造一雙雙數字“慧眼”，成功把地下復雜的管網系統由“暗”轉“明”，把不易感知的漏水情況由“不可知”變成“遠程監控即可知”，實現水壓、水質等一屏監測，隨時隨地掌握自來水從源頭到龍頭各點位情況。

濟南水務集團強化水廠自控網絡安全建設，增加供水調度系統預警功能，拓展二次供水管理系統運維管理范圍與智慧化巡檢建設，完善集團版GIS“一張圖”、分區計量與漏損管控系統、DMA管理等系統建設。

同時，濟南水務集團探索下一代科學調度與運營管理平臺建設，構建面向用戶更加全面高效的“智慧水務”管理體系，建設“善感知、有溫度、會呼吸”的智慧化水務企業。

目前，濟南水務集團所屬各水廠、加壓站建立了“無人值守、有人管理”的現代化管理模式，37處一級加壓站全部達到“無人值守”要求，665處二次供水泵站全部納入自動化運行管理，從而讓生產運行更自動、管理運營更智能，以現代化手段保障供水全過程、全時段安全。

此外，濟南水務集團實現管網“一張圖”“可視化”，整合挖掘各類生產和服務模塊數據，實現調度系統對供水全過程數據的全面掌控。同時，濟南水務集團構建供水服務調度監控系統，實現用戶信息精準定位，服務動態和工作軌跡隨時掌控。

截至目前，濟南水務集團營業部所管理的智能總表、智能戶表在線數達到45.1萬只，已實現自動抄表審核匯總，自動發送水量通知，自動推送交費賬單，自動一鍵式交費。

精準化控漏

為泉城用水安全挨個打好“補丁”

為保障泉城市民用水安全，濟南水務集團經過學習先進水企漏控管理經驗，早在2020年開始推進分區計量建設，通過快速、精準找到降差控漏的主要區域，以最小的投入解決控漏降差的主要問題，達到事半功倍的效果。

分區計量管理，是指將整個城鎮公共供水管網劃分成若干個獨立供水區域，每個區域的進水管和出水管上安裝流量計，實現對各個區域流入量和流出量的監測。通過供水管網漏損分區量化及精細化管理模式，從而降低產銷差率，降低供水企業運營中的經營管理風險。

管網漏損控制是一項長期系統的工程，也是體現供水企業經營管理水平的重要指標。濟南水務集團規劃“十四五”期間將繼續以漏損管控平臺建設為契機，以“點、線、面”相結合的管理思路為總體抓手，全面打造智慧化管網漏損管控體系建設。

為響應“十四五”期間全國漏損試點城市建設工作，濟南水務集團將按照“改舊網、建分區、控壓力、增智能”漏損管控思路，將供水管網漏損治理融入管網運維全過程，以構建安全完備的供水保障網絡、健全有效的漏損管控長效機制為工作目標，實現供水管網智能化、網格化、精細化管理。

濟南水務集團將依托“智慧水務”建設，為供水服務插上數字化“翅膀”，遵循“產權有界限 服務無界限”的發展理念，為廣大群眾提供更加高效便捷的供水服務。

供水服務小貼士

1.水費繳費方式有哪些？

答復：①網點繳費（濟南水務集團各營業網點）②銀行代扣（關聯銀行賬號代扣：建行、齊魯、郵政儲蓄）③預存水費（就近到水務網點預存）④網上繳費（支付寶、微信）

2.接水業務如何線上辦理？

答：用戶通過山東政務服務網、濟南市城鄉水務局官網、濟南水務集團官網、濟南水務APP、微信公眾號、愛濟南客戶端“自來水”頻道，了解辦事流程、服務指南，現已實現業務網上申報、在線受理。

3.戶表更名過戶業務如何辦理？

答復：用戶需攜帶以下資料到水務集團營業網點辦理或登錄濟南水務集團官方網站將資料上傳，網上辦理：

（1）新房主房產證、身份證原件及復印件。

（2）無房產證用戶可提供購房合同（協議）、單位證明、街道辦事處、居委會證明等。

如您還有其他用水服務訴求，可撥打小白熱線968133，濟南水務竭誠為您服務。