濟南水務集團用專業、貼心的供水服務為泉城人民書寫了溫暖人心的“民生答卷”。近日，濟南市通報了2022年度全市黨風政風行風正風肅紀民主評議情況。濟南水務集團在市屬服務行業（第一類）中，以97.236的總分位居前列。濟南水務集團堅持把全市黨風政風行風正風肅紀民主評議工作作為檢驗供水服務水準的標尺，拿出“繡花針兒”般的功夫，聚焦民生，做優做足供水服務錦繡文章。為展現和總結水務事業發展經驗，特在《濟南日報》及各大主流省市級網絡媒體推出《服務化春雨 潤物細無聲》系列報道，同時，前期濟南水務做了大量民調工作，將針對泉城市民關心關注的用水問題，進行答疑解惑。

服務人口450萬，面積2600平方公里，供水管線5387公里，戶表用戶137萬……四通八達的供水管網猶如一個龐大復雜的“地下血脈”，鋪設在我們生活的城市地下，清泉奔流其中，流入千家萬戶。如何打通各條水務戰線的“數據堡壘”，實現更加高效便捷的供水服務，是考驗供水企業的一道難題。濟南水務集團在行業內率先推進“智慧水務”體系建設，用數字賦能，依托物聯網、大數據、云計算等新一代信息技術，整合生產、管網、客戶服務等核心業務數據，構建起綜合智慧水務運營體系，不斷創新發展，提升現代化治理能力，從而實現自來水從源頭到龍頭的全過程智慧化管控。

在濟南城投集團的堅強領導下，濟南水務正大力建設“智慧化”企業，逐步形成智能化運行、科學化調度、精準化服務、智慧化管理的供水體系，從“自動化”“智能化”向“智慧化”供水企業邁進。

按照“打造宜居韌性智慧城市”要求，調整完善“智慧水務”建設內容，加快與我市“新城建”和“數字濟南”建設的對接與融合，適應智慧化城市發展新要求。深化“智慧水務”各系統版塊集團化應用整合和成果轉化，強化水廠自控網絡安全建設，增加供水調度系統預警功能，拓展二次供水管理系統運維管理范圍與智慧化巡檢建設，完善集團版GIS“一張圖”、分區計量與漏損管控系統、DMA管理等系統建設，加大推廣應用力度，全面提升大數據對智慧水務建設的基礎支撐作用，探索下一代科學調度與運營管理平臺建設，構建面向用戶更加全面高效的“智慧水務”管理體系，建設“善感知、有溫度、會呼吸”的智慧化水務企業。

濟南水務集團所屬各水廠、加壓站建立了“無人值守、有人管理”的現代化管理模式，37處一級加壓站全部達到“無人值守”要求，665處二次供水泵站全部納入自動化運行管理，從而讓生產運行更自動、管理運營更智能，以現代化手段保障供水全過程、全時段安全。

實現管網“一張圖”“可視化”，整合挖掘各類生產和服務模塊數據，實現調度系統對供水全過程數據的全面掌控。同時，構建供水服務調度監控系統，實現用戶信息精準定位，服務動態和工作軌跡隨時掌控。截至目前，濟南水務集團營業部所管理的智能總表、智能戶表在線數達到45.1萬只，已實現自動抄表審核匯總，自動發送水量通知，自動推送交費賬單，自動一鍵式交費。

依托智慧水務建設的加快推進，打造一雙雙數字“慧眼”，成功把地下復雜的管網系統由“暗”轉“明”，把不易感知的漏水情況由“不可知”變成“遠程監控即可知”，實現水壓、水質等一屏監測，隨時隨地掌握自來水從源頭到龍頭各點位情況。

降低產銷差、抓好漏損控制一直是國家和供水企業非常注重的問題。為保障泉城市民用水安全，濟南水務集團經過學習先進水司漏控管理經驗，早在2020年開始推進分區計量建設，通過快速、精準找到降差控漏的主要區域，以最小的投入解決控漏降差的主要問題，達到事半功倍的效果。

分區計量管理，是指將整個城鎮公共供水管網劃分成若干個獨立供水區域，每個區域的進水管和出水管上安裝流量計，實現對各個區域流入量和流出量的監測。通過供水管網漏損分區量化及精細化管理模式，從而降低產銷差率，降低供水企業運營中的經營管理風險。

管網漏損控制是一項長期系統的工程，也是體現供水企業經營管理水平的重要指標。需要企業依托大數據平臺，做好頂層設計，自上而下給予充分重視并長期堅持。堅定“久久為功、斤斤計較”持之以恒的控漏理念，方能取得最終成效。濟南水務集團規劃“十四五”期間將繼續以漏損管控平臺建設為契機，以“點、線、面”相結合的管理思路為總體抓手，全面打造智慧化管網漏損管控體系建設。

為響應“十四五”期間全國漏損試點城市建設工作，濟南水務集團將按照“改舊網、建分區、控壓力、增智能”漏損管控思路，將供水管網漏損治理融入管網運維全過程，以構建安全完備的供水保障網絡、健全有效的漏損管控長效機制為工作目標，實現供水管網智能化、網格化、精細化管理。為“十四五”期間，集團漏損治理和管控工作再上新臺階，貢獻出水務力量。

為市民供好水、服好務是供水企業的初心使命。濟南水務將依托“智慧水務”建設，為供水服務插上數字化“翅膀”，遵循“產權有界限 服務無界限”的發展理念，為廣大群眾提供更加高效便捷的供水服務。

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