荊門水務集團高度重視供水保障工作，堅持從用戶角度出發，每年冬天都會提前謀劃，聚焦特殊區域（如風口、背陽、沿河區域等），貼心地為易凍設施“穿衣戴帽”。

精益求精，只為更好服務用戶。經廣泛收集用戶反饋信息，發現以往采用的保溫套在查看水表或維修后無法完全恢復原狀，或多或少會留點縫隙，給雨雪冰凍以“可乘之機”，保暖效果大打折扣。

沒有調查，就沒有發言權。2022年，該集團通過“線上+線下”調研，對比試用多款防護套后，鎖定最優款--“小藍襖”。這款防護套選用牛津布填充白絲棉，雙面防水，全方位包裹，安裝簡便，保溫效果絕佳。最讓人稱道的是，它自帶的魔術貼口和預留孔洞完美解決了前述問題，非常易于查看水表和日常維保。

圖為工作人員加裝水表防護套。通訊員供圖

“神器”在手，保暖不愁！去年12月份至今，集團營抄中心前后開展4期水表防凍工作，51名“水務藍”為新生六組、康惠小區、棗山居民點等12處小區加裝3000只水表防護套。在“回頭看”的過程中，僅發現一處破損，已及時處理。總體保暖效果符合預期，荊門水務集團將逐步推廣使用。

下一步，該集團將繼續堅持“用戶至上”服務宗旨，深入用戶、深入現場，更大力度優化服務，聚焦“疑難雜癥”，變被動為主動，化事后解決為事前防范，不斷提升服務質量，為提升用戶幸福指數持續努力。