壓縮供水時限，實現用水“零跑”，客戶接水“零費用”……為全面升級優化企業用水服務，洛陽市在“優流程、壓時限、降費用、提效率、強保障”5個方面持續發力。具體怎么做，如何解決“用水難、用水貴”？一起來看看。

降費增速，不斷提升用水滿意度

洛陽市高度重視用水流程優化，把企業的事當“自家事”，為重點企業提供專屬服務，免費提供水質檢測、“管網體檢”、管網維修技術咨詢、業務辦理綠色通道等，不斷提升企業用水獲得感和便利度。“公司一對一‘小水牛’專員服務機制，為企業提供管網體檢、管網維修技術、龍頭水水質檢測等免費延伸服務，將用水服務延伸至企業內部用水管理中。”洛陽北控水務集團相關負責人表示。

如何壓縮供水時限？洛陽市推行小微接水提速，結合供水實際，推進供水精細化管理，將工程建設項目進行細分，對簡易工程、無外線工程推行“小時制”，讓小型企業接水報裝再“提速”，形成了具有洛陽特色的小型企業供水模式。

以降低用水費用為著力點和發力點，洛陽市將規劃區范圍內所有接水項目在建筑區紅線外的費用交由供水企業承擔，改變了原來的接水用水繳費模式，實現客戶接水“零費用”，有效破解了客戶“用水難、用水貴”等難題。

電子化智能化，全面提升供水效能

工程建設，水電先行。洛陽市實施用水接入全流程電子化，實現用水“零跑”，足不出戶解決涉水問題。通過加強與市工程建設項目審批管理系統對接，提前推送工程項目建設信息，主動上門為工程建設項目提供前置服務，分項目、分類別精準貼心推行管家式服務，將供水管網提前敷設至項目紅線外，進一步讓客戶接水省心又省時。

洛陽市不斷推進智慧賦能服務，把用水保障放在突出位置，投資800余萬元免費為企業更換智能水表，通過建立遠傳監控平臺，定期向客戶發送用水信息，實時監測流量、壓力數據，一旦發現異常，第一時間向客戶提醒，讓客戶享受更加便捷的城市用水服務。