據了解，白云區海拔較高，每年冬季常會出現部分水表、管道和閥門等供水設施因凝凍損壞的情況，不僅影響市民正常用水，也給供水企業造成了不必要的損失。為此，白云水務公司結合往年維修情況，針對農村散戶、城中村和老舊小區等供水設施易凍易爆區域，采購橡塑保溫管、智能水表橡塑保溫套等防護物資，集中進行管道水表防護，為其穿上“棉衣”保溫。截至12月初，已完成白云公園片區、大山洞片區、小店街片區4000余戶用戶的供水閥門水表保溫工作。

同時，白云水務公司加強對原水管線、供水管網設施的巡查力度，對關鍵節點閥門進行檢查維護，確保責任到崗到人，全力以赴保證冬季供水管網安全穩定運行；提前做好供水保障準備，完成對艷山紅、窩坑兩座水廠及百花湖取水泵房供水設備設施的檢查和維護保養工作，確保正常供水；對發電機、水表、管道等搶險物資進行自查，及時補充完善、儲備到位，隨時做好應急搶險搶修準備；加強應急處置，擬定凝凍期間應急供水保障預案，一旦發生凝凍災情及時啟動，嚴格執行領導帶班、24小時值班制度，組織10余組應急搶修隊、20余臺應急供水保障車輛隨時待命。

此外，白云水務公司還通過在營業廳大屏播放宣傳片、集中發送手機短信溫馨提示、制作防凍知識動畫宣傳片、進家入戶發放宣傳材料等多種方式，加強供水設施防凍知識宣傳，提升用戶防凝凍災害意識，做好防凍措施。