2020年，邯鄲市自來水公司堅持科技興企發展戰略，積極順應信息化發展要求，加大供水管理運行信息化投入，全力推進“智慧水務”建設，努力提高供水管理精細化、信息化、智能化水平，城市供水逐步實現從“智造”到“慧用”的轉變。

一、多層面建平臺，實現更廣泛的智能

今年以來，邯鄲市自來水公司加快各項管理系統的開發與布局。完成生產調度管理系統升級，全線打通了多個廠家不同設備、多個數據源，達到了系統之間的融合，實現從水源地、輸水管線、水廠、管網的一體化管理；通過安裝通訊專線，部署遠程數據采集平臺，完成東部水廠及二次供水泵房監測平臺建設。持續拓展GIS系統信息量，在市政管線基礎上增加庭院供水設施信息錄入。截至目前，公司GIS系統共錄入管線總長1175公里，各類設施點位4萬余個，為提升供水保障效率奠定了堅實基礎。6月底前，公司還將完成用戶報裝系統建設，使服務用戶效率進一步提升；綜合設備、物資、倉儲、計劃審批、出入庫管理等方面需求，建設資產設備管理系統和物資報廢信息管理平臺，提升資產可利用率，達到降低運行維護成本，服務生產、服務供水效率更高。目前，公司圍繞安全供水，建設完成了智慧管網巡查管理平臺、搶修維護保養管理平臺、在線派單管理平臺、二次供水泵房遠程監控平臺，公司智慧化管理大格局正在形成。

二、生產設備改造，實現更深入的智能控制

邯鄲市自來水公司鐵西水廠完成制水生產后，經過加壓站3臺水泵二次加壓，將自來水送往西部地勢較高地區。為提升供水智能化管理水平，保證主城區西部高地居民、商業及廠礦企業用水安全，自今年4月起，公司以“自動化”項目推進“無人值守”加壓站改造工作。在維持原水泵組及加壓站低壓配電系統基本保持不變的前提下，對配電系統、自控系統、安防系統、通訊網絡、上位監控部分進行改造。改造完成后，加壓站由原人工開停，只能監測水量、流量的基礎上，提升為自動監測綜合性參數、水壓、水量、噪聲、溫度等內容，實現機組運行狀態根據區域實際用水量“分工協作”、按需運轉，達到遠程操控，事故預報警和自動保護，提升加壓站的信息化管理，實現無人值守、遠程控制功能。

三、分區計量建設，實現更精確的管網運行

實施分區計量管理是提高供水管網信息化、科技化的重要手段。今年初，邯鄲市自來水公司開始在主城區實施分區計量建設工作，結合主城區地形地貌、管網分布情況制定供水分區計量管理三年發展規劃。今年5月底前，將完成京廣鐵路以西、京港澳高速以東、冀南新區3個一級分區、11處計量點的建設及流量計安裝。結合分區計量建設，公司還將同步進行分區計量控漏管理系統建設。至2022年底，將在主城區范圍內總共完成35處分區計量點及相關配套設施建設。實施分區計量管理后，數據采集裝置實時將管網各項數值傳輸到公司生產調度指揮系統，實現對供水管網流量、壓力、漏點進行科學評判和分析，為準確下達生產調度指令提供更加精確的信息，使管網始終處在最高效、最合理、最科學的運行狀態，最大限度避免了管線跑水事故，提升水資源利用率的同時，為降低產銷差率提供可靠依據。此外，公司不斷完善管網測壓點布局，全市范圍內26個管網測壓點實時關注水壓變化，結合生產調度管理系統科學快速下達調度指令，管網運行更加高效。

四、利用互聯網+，實現更貼心的主動服務

提升服務質量，提高工作效率，是智慧水務建設的重要體現之一。邯鄲市自來水公司通過加大互聯網技術應用，使智慧水務建設成果在供水服務工作中日漸突出。近年來，邯鄲市自來水公司共在230余個小區，安裝23萬余塊智能化遠傳水表，用水數據通過遠傳系統傳送到供水企業電腦終端，足不出戶就可實現準確抄表讀數，提升數據收集準確率、水表查抄率和工作效率，降低企業運營人力成本。圍繞“五類六大”工作流程，利用互聯網技術建設用戶報裝和表務管理系統，進一步規范管理流程，壓縮辦理時限，提升服務質量。完善“邯鄲市自來水公司”官方微信公眾號，實現水費查詢繳納、訴求申報、停水公告、水質查詢、業務查詢等在線辦理，讓用戶從“等待者”變為“知情者”，截止目前，該系統關注度已接近18萬戶。今年5月中旬，公司進一步擴寬水費繳納渠道，新增支付寶繳水費業務，通過該渠道一人可向多個用水戶繳納水費，實現水費繳納“零跑腿”和最多“跑一次”。高效便捷的服務方式讓群眾足不出戶就能享受到優質的用水服務，打造出供水服務“手持智慧云平臺”。

通過多層次的智慧化水務建設，邯鄲市自來水公司從供水調度到制水生產，從管網運行到服務用戶，全程實現了自動化監測、控制、計量、繳費，逐步形成了以“智慧”強保障、以“智慧”促服務、以“智慧”提效率、以“智慧”保安全的信息化運行體系，城市供水服務工作正邁入“指尖時代”。