6月14日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)舉辦了“抄遠(yuǎn)傳水表的‘康師傅’”主題直播活動(dòng)。直播當(dāng)天，網(wǎng)友們跟隨主持人的視角一起來到臥龍小區(qū)，通過現(xiàn)場直播體驗(yàn)了戶表遠(yuǎn)傳水表整個(gè)抄表過程。據(jù)了解，此次直播活動(dòng)吸引了40.6萬余名網(wǎng)友在線觀看。

　　“遠(yuǎn)傳水表的優(yōu)勢在于它通過抄表器和電子終端，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳。”濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)市中營業(yè)所客戶代表康凱介紹，有了遠(yuǎn)傳水表，抄表員無需掀井蓋就可完成整個(gè)抄表過程，有效解決了水表井被占?jí)骸⒀诼穸鵁o法抄表的難題。

　　抄表工作看起來簡單卻也繁瑣。抄表過程中，康凱有時(shí)需要清理完雜物才能抄水表，遇到用戶用水量出現(xiàn)異常時(shí)，他還要到用戶家中現(xiàn)場落實(shí)用水情況。“有的樓沒有電梯，但是只要有一戶的用水量出現(xiàn)異常，就算是六樓，我們也要上去看一下。”抄表過程中，康凱的手機(jī)不停地響起，面對(duì)電話那頭用戶的疑問與訴求，他都一一解答，認(rèn)真記錄，“康師傅工作認(rèn)真。”“很辛苦，又抄表又要及時(shí)接聽電話。”網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊。

　　客戶代表處于供水服務(wù)的末端，是濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)直接面對(duì)用戶的崗位，營銷任務(wù)重，服務(wù)壓力大。此次視頻直播活動(dòng)有效搭建了客戶代表與用戶之間的橋梁，網(wǎng)友們“身臨其境”了解了客戶代表的工作艱辛，為濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營銷工作開展打下良好基礎(chǔ)。