“裝好自來水一戶一表已經有5個月了，一直沒有收到過繳費通知單，結果前兩天突然收到一張催繳單，還要繳滯納金，到底是怎么回事？”蔣先生昨天打進85051890咨詢。

蔣先生是長興公寓的住戶，今年6月裝了一戶一表，之后一直沒有收到任何繳費通知單。“聽鄰居說，自來水公司在10月底來抄過一次表，但沒有通知我們要收多少水費。這幾天，我們小區很多人都收到了欠費通知，還要繳滯納金。我覺得這不是我們住戶不愿意付，以前都沒收到過通知，怎么繳費呢？”

對于蔣先生提出的問題，杭州市自來水營業公司北區營業所的工作人員表示，老水表一般都是兩個月抄一次，但新裝表的第一次抄表時間有時候可能會超過兩個月。長興公寓很多用戶都是新裝表，所以前幾個月沒有抄過，一直到10月底才抄了第一次表。“我們給用戶發的通知單是‘水費催繳通知單’，是統一格式的，但對于新裝表用戶，上面提到的滯納金是不用繳納的。因為我們工作的疏忽，沒有把發給新用戶的通知單上的滯納金一欄涂掉，才造成了用戶的誤解。收到通知單的新用戶，只要到北區營業所（上塘路499號）來全額結清前幾個月的水費就可以了，以后水表繳費單每兩個月會準時抄送。”該工作人員解釋說。